视频号小店的纠纷单如何集中处理？

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商家在开店时经常会遇到一些问题，比如客户已发货但申请退款，或者客户已收货但要求仅退款。如果商家接受客户的申请，会造成经济损失；而如果不接受，则会增加纠纷单处理率。那么面对这种情况，商家应该怎么办呢？

视频号小店的纠纷单如何集中处理？

首先，商家需要及时了解自己店铺的纠纷单，以免处理超时，导致客户申请平台介入，进而影响店铺评分。其次，商家需要一个纠纷单管理系统，帮助统计纠纷单的处理情况。

幸运的是，据我们了解，芝麻视频号助手可以提供纠纷单的通知和管理功能，帮助小店主提高运营效率，降低纠纷率。

一、纠纷单提醒

过去，如果商家未及时查看客户发起的纠纷单，很可能导致处理超时，客户申请平台介入。这样做会给平台留下不好的印象，影响店铺流量和推荐。

视频号小店的纠纷单如何集中处理？

而现在，商家可以使用芝麻视频号助手的【订单消息通知】中的申请纠纷单通知功能。当客户发起纠纷单申请时，系统会根据商家设置的接收推送对象企微群聊发送一条消息通知，方便您及时处理订单。

二、纠纷单管理

为了方便商家快速查看纠纷单，芝麻视频号助手推出了【纠纷单管理】的功能。系统将展示您的全部纠纷单、待处理的纠纷单以及客服处理的纠纷单等信息。这个管理功能可以帮助您分清纠纷单处理的轻重缓急，降低纠纷处理率，提供最贴心的服务。

视频号小店的纠纷单如何集中处理？

此外，如果纠纷单过多，芝麻视频号助手支持按照售后单号查询待处理的纠纷单。

最后，如果您正在阅读这篇文章，并对此有需求，我们建议您联系我们，以便您的业务得到更好的处理。

视频号小店的纠纷单如何集中处理？

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