新功能简介

“互联网时代，每个公司都需要客服。” 这段话来自于知乎的一个小透明用户—敏敏。 为了验证她的这句话，芝麻打开了BOSS直聘。在简单浏览了几分钟之后，芝麻发现…

在企业官网中嵌入客服聊天窗口，提供即时聊天，其实没有想象中那么难，在小客服，简单三步即可，自动适配移动端。 一、效果展示 访客可以发表情，图片，文件等。 ▍电脑端 ▍手机端 二、接…

​客服消息群发，支持按不同活跃度的粉丝群发不同的内容，除了48小时，还可以按24/12/6小时……防骚扰机制可设置某个时间内粉丝不会收到多条重复，避免投诉取关等。 群发支持按选择标…

说到小程序自动语音播报功能，不得不提到官方的一款小程序“收款小账本”，当收到一笔款后，就能语音提醒。 这是在收款小程序的应用，再举2个例子！ ▍外卖 店家做了一个简单的外卖小程序，…

用户在小程序上不能上传文件？ 客服不能统一的管理发送过的文件？ 本文可以帮你解决这 2 个问题！ 一、客服和用户可以互发文件了 小客服支持客服发送文件给用户，邀请用户发送文件。支持…

​随着越来越多的企业接入使用芝麻小客服微信客服系统，我们收到了许多不同的权限管理需求。 1、比如设置权限，来控制不同客服的可见范围？ 2、给某个客服权限，协助管理多个客服？ 3、安…

在使用小客服电脑端时，容易出现2个问题？ 1、面对过多的客服消息，如何提高效率？ 2、客服消息右侧的【基本资料】，是否可以隐藏，或者自定义？ 一、小客服消息查看回复更高效！ 1、自…

​ 随着微信公号粉丝越来越多，有一个很现实的问题，摆在我们面前，微信粉丝如何管理？ 微信公众平台后台设置粉丝分组只能手动操作，过于繁琐。 那如果想批量操作怎么办？比如新建标签，删除…

模板消息群发：链接转短网址，链接点击统计，避免收到重复消息 高级群发：给不同粉丝推送不同的消息，精准触达 渠道二维码：扫码次数统计，数据导出，扫码多图文回复 自动打标签：生效时间设…

如果能够查看粉丝来访记录的话？作为运营或客服，就能大致判断粉丝的来源渠道， 对什么感兴趣？更针对性，发送提前设置好的内容，减少沟通中反复猜测，提高转化效率。 比如电商。粉丝在公号菜…