新功能简介
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简单三步给官网添加客服聊天窗口!(适配移动端)H5客服
在企业官网中嵌入客服聊天窗口,提供即时聊天,其实没有想象中那么难,在小客服,简单三步即可,自动适配移动端。 一、效果展示 访客可以发表情,图片,文件等。 ▍电脑端 ▍手机端 二、接…
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客服消息群发按活跃度,防骚扰群发内容!公众号助手
客服消息群发,支持按不同活跃度的粉丝群发不同的内容,除了48小时,还可以按24/12/6小时……防骚扰机制可设置某个时间内粉丝不会收到多条重复,避免投诉取关等。 群发支持按选择标…
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如何在手机上实现语音消息推送提醒?小程序客服系统
说到小程序自动语音播报功能,不得不提到官方的一款小程序“收款小账本”,当收到一笔款后,就能语音提醒。 这是在收款小程序的应用,再举2个例子! ▍外卖 店家做了一个简单的外卖小程序,…
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如何邀请用户发送文件?客服统一管理下载查看!小程序公众号客服系统
用户在小程序上不能上传文件? 客服不能统一的管理发送过的文件? 本文可以帮你解决这 2 个问题! 一、客服和用户可以互发文件了 小客服支持客服发送文件给用户,邀请用户发送文件。支持…
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客服角色管理上线,功能权限更加灵活自由!小程序公众号客服系统
随着越来越多的企业接入使用芝麻小客服微信客服系统,我们收到了许多不同的权限管理需求。 1、比如设置权限,来控制不同客服的可见范围? 2、给某个客服权限,协助管理多个客服? 3、安…
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快捷键高效处理客服消息,自定义客户资料!小程序公众号客服系统
在使用小客服电脑端时,容易出现2个问题? 1、面对过多的客服消息,如何提高效率? 2、客服消息右侧的【基本资料】,是否可以隐藏,或者自定义? 一、小客服消息查看回复更高效! 1、自…
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轻松批量管理公众号粉丝分组的四个技巧!公众号助手
随着微信公号粉丝越来越多,有一个很现实的问题,摆在我们面前,微信粉丝如何管理? 微信公众平台后台设置粉丝分组只能手动操作,过于繁琐。 那如果想批量操作怎么办?比如新建标签,删除…
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模板消息+高级群发+渠道二维码+自动打标签!公众号助手
模板消息群发:链接转短网址,链接点击统计,避免收到重复消息 高级群发:给不同粉丝推送不同的消息,精准触达 渠道二维码:扫码次数统计,数据导出,扫码多图文回复 自动打标签:生效时间设…
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怎么查看公众号粉丝的访问轨迹?公众号助手
如果能够查看粉丝来访记录的话?作为运营或客服,就能大致判断粉丝的来源渠道, 对什么感兴趣?更针对性,发送提前设置好的内容,减少沟通中反复猜测,提高转化效率。 比如电商。粉丝在公号菜…