一问一答

​随着越来越多的企业接入使用微信客服系统，有的问客服是否设置角色分级等？ 1、比如设置权限，来控制不同客服的可见范围？ 2、给某个客服权限，协助管理多个客服？ 3、安排专人去优化客…

被关注回复只能设置固定的回复内容？当然不是，还可以固定回复+随机回复搭配！ 在公号被关注回复中，除了常见的回复多条，回复小程序卡片等，还可能存在多种随机回复的玩法，具体能怎么玩？ …

当用户给小程序发了消息，小程序管理者不能及时知道有人留言，除非是时刻登录着网页版客服工具，如果有一个可以在移动端实时提醒，且能回复消息就好了！ 因为官方在客服消息提醒与回复上，只提…

对企业公号来说，客服功能十分重要，让品牌推广生动有趣，拉近与粉丝的距离，接入第三方客服系统是一个比较好的选择。接入简单，使用方便，功能强大，有助于企业更好的提高客服工作效率，发展业…

一、小程序是否有客服入口 当用户点击后才能进入小程序客服的会话入口（添加小程序客服按钮帮助） 二、接入小程序 注册账号后，点击一键接入，选择小程序 如果你是小程序的管理员，选择授权…

​在小客服接入产品后，如何和粉丝对话呢，就需要接入客服了！ 一、创建普通客服 芝麻小客服PC端后台—客服中心—多客服管理—添加客服—创建客服账号（可以是以邮箱，手机号，或中英文命名…

服务号每个月只有4次推文的机会，怎么推送更多呢？其实可以利用模板消息来增加服务号的推送机会，给小程序，商品链接等导流，促进转化，提升粉丝活跃度等。 模板消息消息的用途：主要为了方便…

当用户在微信使用H5沟通时，选择了关闭链接时，企业基本很难去联系到他们，又如何及时接受用户发的消息？ 可以使用这个方法来实现。当用户离开链接，给用户发送一条消息提醒，以及在公众号接…

当然可以，分2种情况说明。 一、48小时以内 ① 主动邀请粉丝对话：当粉丝在公众号有一下行为（关注/扫码/点击菜单/上传位置），会触发一个对话窗口进入聊天界面，实时提醒与粉丝沟通，…