小芝麻

微信公众号客服系统设置专属客服，快来领取！

芝麻客服系统支持接入微信小商店！ 目前官方提供的客服功能还不完善，受到微信的邀请，芝麻客服系统即将支持接入微信小商店。 芝麻客服系统部分功能介绍 ​ 一、使用自动回复，自动用户 1…

“客服什么时候上班？” “转人工” 这类问题是客服人员经常会遇到的，很多用户只想要人工客服接待，不想要机器人接待，但人不是机器，做不到24小时在线。 如果用户得不到回复，可能会造成…

“多个渠道客服如何统一管理？” “手机上无法处理用户消息” “用户消息提示不及时”等一系列客服系统相关问题，一直是一个较大的困扰。 芝麻小客服的7大功能，能解决大部分客服问题。 0…

之前使用h5客服，在h5上和客户交流了过后，用户关掉h5页面后，你给对方再发消息对方是收不到的。 现在芝麻小客服的客服系统已经更新，打通了h5和公众号的联系。 更新后有两个新变化。…

“在手机上如何及时回复用户消息？” 这个问题一直是客服比较关注的消息，毕竟手机是我们一直都带在身边的，而电脑就不一定了。 芝麻小客服就支持及时在手机上回复用户消息。 效果展示 操作…

上次介绍了智能引流随机固定在引流到个人微信上的应用案例和好用之处。 今天是智能引流第二篇，对于引流到群，以及设置延时回复，也有妙用。 一、随机固定引流到群的案例 上次说到智能引流随…

“为什么我和其他同事接待的人数差距那么大？” 客服接待人数分配是客服经常会遇到的问题，如果差距过大，难免会引起客服心中的不满，那我们怎样设置才能尽可能做到公平分配呢？ 芝麻小客服的…

当用户要咨询某一产品，或者买的产品出现了问题，想要联系客服，得到的却是“你好，当前咨询人多较多，请耐心等待！” 看到这种回复，大多数人都会感到反感，如果等了一段时间，再次询问等到的…

用户在微信上通过H5页面跟我们客服聊天，固然很方便。   但用户关闭页面后，客服就很难再联系到用户了；甚至有时用户无意中关闭了，再想找到页面也难，很容易导致用户的流失，降低用户体验…