在销售过程中，有些销售人员可能会为了业绩给客户过多的承诺，导致无法兑现，从而影响公司荣誉。还有一些销售人员的行为违规，包括辱骂客户、私下交易等等，这些都会给企业带来损失。为了解决这些问题，企微助手芝麻微客推出了几个实用的功能，帮助企业规范销售的话术和行为。点此进入芝麻小客服官网
1、敏感词实时监测
芝麻微客通过设置敏感词库，对销售的话术进行实时监测。一旦发现敏感词，系统会立即警告并提醒销售团队，以便及时介入并纠正。这可以帮助销售团队更加规范地与客户沟通，提高服务质量，从而提升客户满意度和忠诚度。
2、超时未回复
芝麻微客还支持设置超时未回复功能。当销售人员超过规定时间未回复客户消息时，系统会自动发送提醒通知给销售团队负责人或者指定的同事，以便及时跟进客户需求，提高客户满意度。
总之，芝麻微客的这些实用功能可以帮助企业更好地规范销售行为，提高服务质量，从而提升客户的满意度和忠诚度。同时，这些功能也可以帮助企业更好地管理销售团队，提高销售业绩和效率。
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