对于拥有多个视频号小店的商家而言,如何快捷处理多个视频号小店客户咨询消息是个难题。
而这个难题,可以通过芝麻小客服的聚合消息功能解决~
通过使用芝麻小客服及芝麻视频号助手,可以同时绑定多个视频号小店。
使用芝麻小客服,可以将不同小店的客户息整合在一起,方便统一管理和处理,提高了管理效率;单个客服能够同时处理多个小店客户的消息,提高了处理效率,减少了单个用户等待的时间。
在芝麻小客服后台、企业微信侧边栏、微信客服侧边栏,可以同时接待多个视频号小店客户并查看对应客户订单信息。
还支持修改订单价格、备注、收货地址,处理售后订单等操作。
1、芝麻小客服
通过芝麻小客服成功接入多个视频号小店后,在客服界面,可以聚合处理所有视频号小店的客户咨询消息,客服不用切换账号就可以处理所有小店客户咨询。
2、企业微信侧边栏
通过芝麻微客绑定视频号小店,在企业微信侧边栏即可查看多个小店客户访客订单。
3、微信客服侧边栏
有的企业可能习惯使用微信客服系统处理视频号小店消息,但是微信客服侧边栏无法查看客户订单。
通过芝麻微客打通视频号小店后,可以切换为在微信客服侧边栏也能查看访客订单。
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