抖音支持自动回复私信、多客服管理等,为私域带来更多流量!

抖音支持自动回复私信、多客服管理等,为私域带来更多流量!

抖音私信支持设置关键词回复、收到消息回复等功能啦!

抖音号接入后,利用自动回复功能可以及时处理粉丝私信,提升账号权重,还可以结合外链功能,为私域引流;用多客服管理功能可以为抖音号添加多个客服,或者一个客服处理多个抖音号上的某一类问题,做到精准解决粉丝问题,为粉丝提供优质的服务。

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抖音支持设置哪些功能?

私信自动回复

抖音接入小客服后,支持设置自动回复,包括关键词回复、打开客服回复、收到消息回复、智能引导语等多种类型的自动回复。

这样粉丝私信我们就可以及时回复,不仅可以提升粉丝粘性,还可以提高抖音账号权重,因为抖音账号回复私信越多,抖音账号权重越高。

并且,结合外链功能,还可以做私域引流,高效地将抖音上的粉丝引流到私域。(如果需要外链工具,可以留言。)

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智能菜单

支持设置智能菜单,粉丝给抖音账号私信回复智能菜单,粉丝根据需求点击不同内容,即可获得对应回复。

可以给粉丝多种选择,引导粉丝点击需要的内容。

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多客服管理

支持一个抖音账号接入多个客服、一个客服管理多个抖音账号,在抖音私信过多的时候,一个客服处理不过来,用多客服管理就可以及时处理粉丝私信,如果是有多个抖音账号也可以一个客服处理一种类型的问题,提高客服服务质量。

并且支持轮流分配、空闲率分配等多种客服分配方式,支持可以给不同单个客服/客服组设置不同权限;

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多种回复类型

在客服聊天窗口,客服可以给用户发送文字、图片、文件、工单四种回复类型。

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此外,抖音接入后,还支持在手机端处理客服消息、客服消息数据统计、搜索聊天记录等功能,后续也会支持主动给送所有粉丝发私信等功能,一起期待吧~

抖音账号如何接入?

一键接入

在芝麻首页点击一键接入,如果没有账号则需要先注册。

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抖音客服接入

依次点击“抖音客服”-“接入抖音企业号(抖音私信)”-“下一步”。

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授权接入

需要使用抖音扫码授权,或者手机验证码登录授权。

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这样我们就可以成功接入抖音账号了,然后根据需要去设置就可以了。

补充:

1、抖音账号需要是企业号;

2、用户如果没有关注我们的抖音账号就私信的话,我们一次性只能回复6条消息给用户,而关注后发私信的用户则无此限制;

3、客服目前可以接收用户文字类信息和自带的表情,其他信息不显示;

4、客服发消息类型为文件、工单时,会以链接形式给用户;

5、在抖音账号智能菜单保存后,会进行审核。

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