抖音支持自动回复私信、多客服管理等，为私域带来更多流量！

小芝麻 • January 17, 2022 5:39 pm • 常见玩法

抖音私信支持设置关键词回复、收到消息回复等功能啦！

抖音号接入后，利用自动回复功能可以及时处理粉丝私信，提升账号权重，还可以结合外链功能，为私域引流；用多客服管理功能可以为抖音号添加多个客服，或者一个客服处理多个抖音号上的某一类问题，做到精准解决粉丝问题，为粉丝提供优质的服务。

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抖音支持设置哪些功能？

抖音接入小客服后，支持设置自动回复，包括关键词回复、打开客服回复、收到消息回复、智能引导语等多种类型的自动回复。

这样粉丝私信我们就可以及时回复，不仅可以提升粉丝粘性，还可以提高抖音账号权重，因为抖音账号回复私信越多，抖音账号权重越高。

并且，结合外链功能，还可以做私域引流，高效地将抖音上的粉丝引流到私域。（如果需要外链工具，可以留言。）

支持设置智能菜单，粉丝给抖音账号私信回复智能菜单，粉丝根据需求点击不同内容，即可获得对应回复。

可以给粉丝多种选择，引导粉丝点击需要的内容。

支持一个抖音账号接入多个客服、一个客服管理多个抖音账号，在抖音私信过多的时候，一个客服处理不过来，用多客服管理就可以及时处理粉丝私信，如果是有多个抖音账号也可以一个客服处理一种类型的问题，提高客服服务质量。

并且支持轮流分配、空闲率分配等多种客服分配方式，支持可以给不同单个客服/客服组设置不同权限；

在客服聊天窗口，客服可以给用户发送文字、图片、文件、工单四种回复类型。

此外，抖音接入后，还支持在手机端处理客服消息、客服消息数据统计、搜索聊天记录等功能，后续也会支持主动给送所有粉丝发私信等功能，一起期待吧~

在芝麻首页点击一键接入，如果没有账号则需要先注册。

依次点击“抖音客服”-“接入抖音企业号（抖音私信）”-“下一步”。

需要使用抖音扫码授权，或者手机验证码登录授权。

这样我们就可以成功接入抖音账号了，然后根据需要去设置就可以了。

1、抖音账号需要是企业号；

2、用户如果没有关注我们的抖音账号就私信的话，我们一次性只能回复6条消息给用户，而关注后发私信的用户则无此限制；

3、客服目前可以接收用户文字类信息和自带的表情，其他信息不显示；

4、客服发消息类型为文件、工单时，会以链接形式给用户；

5、在抖音账号智能菜单保存后，会进行审核。

了解更多功能详情，获取功能试用，请扫码联系

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