1 对 1 专属群服务！企微【一客一群】模式赋能企业增长，精准触达客户

传统的客户服务模式，要么是通过单一的客服电话，难以满足客户多样化的需求；要么是在大型客户群中，客户的个性化问题容易被淹没，无法得到精准解决。点此进入芝麻小客服官网

正是在这样的市场背景下，芝麻微客推出的【一客一群】模式，以 1 对 1 专属群服务为核心，为企业打破增长困境提供了全新的解决方案。

重新定义了企业与客户之间的连接方式，助力企业实现精准触达客户、高效服务客户、快速提升业绩的目标。

一、传统客户运营痛点剖析

客户信息分散：客户信息分散在不同部门和系统中，如销售部门的 CRM 系统、客服部门的工单系统等，各部门之间信息难以互通。
难以追踪营销效果：传统营销方式很难准确追踪客户从接触营销信息到最终购买的全流程数据。企业不知道营销活动的哪个环节效果好，哪个环节需要改进，无法及时调整营销策略，导致营销资源的浪费。

二、“一客一群” 模式的兴起

随着企业对客户运营重视程度的加深以及数字化技术的飞速发展，企微 “一客一群” 模式应运而生，迅速成为企业提升客户运营水平的有力武器。

1. 提升服务体验

在 “一客一群” 模式下，客户拥有专属的服务团队，包括客服、技术人员、产品专家等。当客户遇到问题时，无需在众多信息中等待回复，只需在专属群内留言，就能快速得到专业人员的响应。

2. 优化运营效率

每个专属群就像是一个独立的客户服务单元，集中了客户的所有信息，包括基本资料、购买记录、咨询历史、需求偏好等。

企业员工无需在多个系统中来回切换查询，在群内就能全面了解客户情况，从而快速做出决策。同时，通过群内沟通，避免了信息在不同部门和人员之间传递的延误和偏差，提高了沟通效率。

3. 实现精准营销

企业可以通过专属群与客户进行密切互动，深入了解客户的需求和偏好。借助芝麻微客等工具的标签管理功能，为客户添加各种个性化标签，如年龄、性别、购买能力、兴趣爱好等。

基于这些精准的客户画像，企业可以有针对性地推送产品信息、优惠活动和解决方案。

三、芝麻微客【一客一群】功能亮点解析

自动建群：芝麻微客支持在企业微信管理后台通过简单的三步操作，实现批量创建群聊。企业只需提前设置好创群规则，系统即可按规则自动化批量创建群聊，无需人工逐个操作，大大节省了时间和人力成本。
活码绑定：借助芝麻微客强大的活码技术，企业可以将多个群二维码组合生成活码。客户扫码进群后即与该群绑定，实现 “一客一群” 专属服务。
智能分流：该功能具备智能分流机制，企业可提前创建多个独立群聊作为 “群聊池”。当客户扫码添加时，系统会按照预设规则自动将客户分配至空闲群聊。如果群聊池中的群聊不足，系统会自动启用备用群，并及时通知员工补充新群。
数据统计与分析：系统后台会自动统计群总数、已接待客户群、可接待客户群等数据，让企业清晰了解群码使用效果。还能对客户的行为数据、沟通记录等进行深入分析。