企微【会话存档】功能怎么开通？会话存档功能优势有哪些？

员工私下承诺客户不合规条款致企业赔付12万？核心销售离职带走全部客户资源？客户投诉却无完整沟通记录佐证？在数字化沟通主导的商业时代，这些隐性风险正成为企业发展的“暗礁”。点此进入芝麻小客服官网

而芝麻微客【会话存档】功能，正是为破解这些痛点而生的企业管理利器。它不仅能实现沟通记录的全量留存与精准追溯，更能为企业合规经营、团队管理、客户资产保护筑牢防线。下面，我们就详细拆解其开通方法与核心优势。

一、两步轻松开通，芝麻微客【会话存档】新体验

相较于传统会话存档工具的复杂配置，芝麻微客作为企业微信官方服务商，大幅简化了开通流程，无需专业开发能力，零基础也能快速上手，核心分为两大步骤：

第一步：完成企业微信官方权限申请

首先登录企业微信管理后台，上传功能使用确认函，这是开通会话存档功能的前置条件。提交后等待腾讯官方审核，期间请确保预留联系方式畅通，以便及时接收审核进度通知，通常审核流程高效便捷，无需长时间等待。

第二步：芝麻微客后台配置，搭建安全数据桥梁

由于腾讯官方仅提供基础API接口，需通过芝麻微客完成数据存储、可视化查看等核心功能的配置，具体操作如下：

① 登录芝麻微客后台，找到会话存档模块，输入手机号或微信号完成账号关联；

② 复制芝麻微客配置后台显示的可信IP地址，粘贴至企业微信会话存档管理页面，建立两者间的安全数据传输通道；

③ 点击芝麻微客后台“获取公钥”按钮，将生成的公钥复制到企业微信后台“消息加密公钥”位置，保障消息传输全程加密不泄露；

④ 在企业微信后台获取会话存档Secret并发送至企业微信端，再将其复制粘贴到芝麻微客对应配置位置；

⑤ 核对企业微信公钥版本号并填入芝麻微客后台，点击“确认开启”即可完成全部配置。

企微【会话存档】功能怎么开通？会话存档功能优势有哪些？

二、三大核心优势，重构企业沟通管理新生态

1. 全量合规存档，风险防控无死角

芝麻微客支持文字、图片、语音、文件、小程序、音视频通话等全类型消息的实时存档，即使消息被撤回、删除，系统仍会完整保留原始记录及时间戳，为纠纷处理提供铁证。

同时，数据支持私有化部署，可存储于企业自有服务器，从根源杜绝信息泄露，适配高安全需求企业。

2. 智能敏感监测，守护企业核心利益

企业可根据业务特点自定义敏感词库，覆盖“私单”“低价销售”“私下交易”“稳赚不赔”等违规场景，一旦触发敏感词，管理员5秒内即可收到系统预警，并附带完整对话截图，还可设置违规话术自动阻断。

某销售团队启用该功能三个月内，成功拦截违规消息1800余条，飞单率下降75%；教培机构通过监测“个人收款码”“线下交易”等关键词，有效杜绝了员工私单行为。

3. 数据驱动管理，团队效能倍增

系统自动生成员工响应时间、服务客户数、未回复率等18项绩效指标看板，为绩效考核提供客观数据支撑，让管理更精准高效。

杭州某电商企业使用后，新员工成单周期缩短40%，团队整体业绩提升35%；此外，支持按员工、客户、时间、关键词等多维度检索，10秒内即可定位所需信息，大幅提升工作效率。

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【会话存档】功能详情介绍，扫码交流

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