企业微信如何开通【用户继承】功能？能一键转接给新员工吗

人员变动在所难免。无论是员工离职，还是内部调岗，最让人头疼的问题永远是同一个：客户怎么办？点此进入芝麻小客服官网

好友关系断了可以再加，但客户的历史偏好、跟进记录、谈话默契一旦丢失，新员工就得从零开始。

芝麻微客的【用户继承】功能，正是为此而生。它分为在职继承和离职继承两大场景，覆盖企业人员变动的所有可能。

一、什么是在职继承？

在职继承，适用于员工岗位调整、工作重新分配，但员工本人并未离职的情况。

典型场景：

芝麻微客在职继承的核心能力：

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二、什么是离职继承？

离职继承，适用于员工正式离职后，其名下的客户和客户群需要重新分配的场景。

典型场景：

芝麻微客离职继承的核心能力：

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三、能一键转接给新员工吗？

答案是：能。在职和离职都支持一键转接。

具体操作很简单：

在职继承：管理员在后台选择“原员工”→“目标员工”，点击确认，系统自动完成客户和聊天记录的迁移

离职继承：管理员将员工标记为离职，系统自动列出其名下客户，选择接替员工，一键完成继承

整个过程无需手动添加好友、无需导出导入名单，耗时从原来的半天缩短到几分钟。

企业微信如何开通【用户继承】功能？能一键转接给新员工吗

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企业微信如何开通【用户继承】功能？能一键转接给新员工吗

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