在企业微信的实际运营中离不开给客户打标签，通过给客户打上不同标签，可以帮助企业对客户分类，给客户提供精细化的服务。
例如在群发消息时，可以选择同一标签的客户进行发送，相当于客户收到的就是专属定制的内容，其他的客户也不会被打扰。
但是企业微信只支持手动打标签，当客户量太大、客服人手不足时，如果还一个个手动输入标签，不仅工作量大还容易出错。
企微官方服务商–芝麻微客推出的关键词打标签功能，通开通会员存档功能后，企业提前设置好关键词，如果客户在聊天中触发了关键词，就会被芝麻微客自动打上标签。关键词自动打标签相比员工手动给客户添加标签，可以提高员工的工作效率，省时省力。
以美妆行业举例，用户在咨询时，一般会说明自己的肤质问题，然后询问客服适合什么产品。这时候我们可以设置一些关键词，芝麻微客会自动帮我们识别，为用户打上相应的标签，方便客服后续推荐产品。
除了自动打标签，芝麻微客还有加群打标签、按日期打标签、群批量打标签、会话存档、客户裂变、公众号企微打通等等。
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