1、如何设置企微群聊打标签
在企微助手-芝麻微客管关键词打标签中,选择“客户群聊”,设置关键词及标签,即可完成设置。
例如某护肤品品牌,设置关键词为“美白”“变白”等关键词,标签设置“需美白产品”,这样,当群内有客户发送的聊天消息涉及美白内容时,该客户就会自动被打上“需美白产品”,当该客户向客服咨询时,客户可以通过标签信息,推挤合适产品。
2、企微群聊打标签优势
手动为每条客户聊天消息打标签需要花费大量时间和人力,而自动化这一过程可以显著提高工作效率。芝麻微客能够迅速分析和理解聊天内容,并根据预设的规则自动为消息打上适当的标签,减轻员工的负担。
通过为客户聊天消息打标签,可以更好地了解客户的需求和喜好,从而提供更加个性化的服务。标签可以标识不同种类的客户,例如重要客户、潜在客户、问题客户等,对每种类型的客户采取不同的沟通和营销策略。
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