什么是企微客服活码?企微客服活码功能及其优势

企微活码，即企业微信渠道活码，是目前企业广泛使用的私域引流工具。主要用于精细化客户管理，当客户主动添加员工企业微信时，可以根据渠道特性给客户自动打标签并发送欢迎语，提升客户体验。

一、企微活码使用场景

以下是企微活码的一些主要使用场景：

销售与客户服务：企业可以通过生成活码，将其放置在产品宣传资料、广告页面、官方网站等渠道，方便客户扫码添加客服获取更多产品信息、优惠活动等。

广告投放：企业可以将活码放在视频广告或图文广告中，引导用户扫码添加员工企微了解产品、获取优惠。企业可以根据不同广告的引流及转化数据，及时调整广告投放策略，优化投放效果。

门店导流：企业可以将活码放在门店内或门店海报中，引导顾客扫码领取优惠券，增加顾客粘性，提高复购率。

展会展位：在展会展位中，企业可以设置活码，引导参展者扫码领取小礼品，从而增加展位的曝光率和用户互动。

二、企微活码功能优势

1、客服轮流接待

客户量较大时，一个客服通常接待不过来，

2、客户来源溯源

如果企业要在多个渠道引流，每个渠道设置一个企微活码，客户标签与渠道信心一一对应。当客户扫码时，就会被自动打上渠道标签，员工查看客户标签就可以知道客户来源渠道。

3、自动发送好友欢迎语

企微好友欢迎语是企业在客户添加好友后发送的第一条消息，这代表企业向用户传递的第一印象。欢迎语的形式多样，既可以是纯文字，也可以是图文、H5页面、链接等，企业可以根据业务需求选择合适的搭配作为欢迎语。

通过发送这样的欢迎语，企业能够迅速向客户传达公司的业务信息、产品特点或优惠活动，帮助客户快速了解并产生兴趣。

4、员工欢迎语

芝麻微客的好友欢迎语在此基础上，支持按照时间段发送欢迎语、员工专属欢迎语。

根据员工的岗位、部门或所服务的客户群体设置不同的欢迎语，能够更好地符合岗位特性和客户需求。这样的欢迎语不仅能让客户感受到企业的专业度，还能让客户觉得受到了个性化的关注和服务，从而增强客户对企业的好感度和信任感。

什么是企微客服活码?企微客服活码功能及其优势

《渠道活码功能详解》
1. 用户分流
2. 员工模板
3. 员工席位异常提示
4. 全天在线（员工轮值/员工添加上限/风控设置）
5. 自动上下线
6. 自动打标签/按日期自动打标签
7. 自动通过好友/指定时间段自动通过好友
8. 数据订阅统计
9. 自动备注客户昵称
10. 个性化欢迎语/欢迎语素材库/欢迎语模板/时段欢迎语/员工欢迎语
11. 自定义操作栏
12. 渠道活码搜索
13. 渠道活码复制
14. 渠道活码分组
15. 渠道活码数据分享
16. 渠道活码推广码
17. 渠道活码收藏/置顶
18. 批量创建渠道活码
19. 批量修改渠道活码
20. 批量下载/删除渠道活码
21. 批量分享/批量取消分享
22. 渠道活码数据统计
23. 渠道活码数据迁移
24. 渠道活码权限管理
25. 渠道活码修改记录
26. 渠道活码回收站
27. 渠道活码风控提醒
28. 渠道活码使用场景