芝麻微客会话存档开源版实操：快速查看离职员工聊天记录

传统企业常面临「人走茶凉」的数据断层困境：点此进入芝麻小客服官网

某教育机构因未留存离职顾问的聊天记录，新顾问花了 3 周时间才理清客户孩子的学习进度；

某科技公司销售离职后，客户突然投诉需求漏记，却因缺乏沟通凭证陷入被动；

更有企业因过度追溯聊天记录被员工投诉侵犯隐私…..

芝麻微客会话存档本地部署版，正可以解决这些行业共性问题。作为一款支持私有化部署的开源工具，企业无需依赖第三方云端，即可自主管理沟通数据。

即便员工离职，其聊天记录也将长久存档，成为企业可传承的「数字资产」，并通过企微侧边栏实现新旧团队的无缝接力。

1. 数据安全自主可控

不同于传统 SaaS 工具，芝麻微客支持本地服务器部署，所有聊天记录加密存储在企业自有数据库中。

即便开通了会话存档功能的员工离职后，其聊天记录也会保存下来。后续新员工入职或其他老员工交接，可以在企微侧边栏直接查看客户与员工的历史消息。

比如新接手的销售小李通过企微侧边栏轻轻一点，便调出了离职同事与客户长达 6 个月的沟通记录 —— 从初次需求对接时客户对交货周期的顾虑，到去年春节前那次促成订单的技术方案调整，甚至客户私下提到的竞品报价细节，都完整呈现在聊天时间轴中。依托这些「历史聊天数据」，小李精准捕捉到客户痛点，最终促成年度合同续签。

芝麻微客会话存档开源版实操：快速查看离职员工聊天记录