员工离职带走客户怎么办？企微【离职继承】功能在哪里设置？

对于依赖客户资源的企业而言，员工离职带走客户堪称“致命痛点”——核心销售一走，不仅卷走20%-30%的核心客户资源，还可能导致营收锐减、团队动荡，甚至让离职员工摇身一变成为竞争对手，让企业腹背受敌。点此进入芝麻小客服官网

与其事后追悔莫及，不如提前做好防护，芝麻微客【离职继承】功能，就能轻松破解这一难题，把客户资源牢牢掌握在企业手中，下面分步教你设置，操作简单、一看就会。

一、为什么必须用芝麻微客【离职继承】？

很多企业用企业微信原生离职继承功能，却依然挡不住客户流失，核心原因是原生功能存在明显短板——无法完整保留客户备注、聊天记录，交接效率低，还容易出现遗漏。而芝麻微客【离职继承】，精准解决这些痛点：

员工离职带走客户怎么办？企微【离职继承】功能在哪里设置？

二、芝麻微客【离职继承】功能设置方法

第一步：进入【离职继承】功能模块

登录芝麻微客管理后台后，找到左侧导航栏的【客户管理】模块，点击子菜单【离职继承】，即可进入功能主界面——这里整合了规则配置、离职员工列表、交接记录，所有操作一目了然，无需翻找其他入口。

第二步：预设交接规则

定义重点客户：可设置“近30天有下单”“订单金额超指定数额”等条件，系统会自动打标重点客户，优先完成交接，避免高价值客户流失；

设置交接时效：规定员工离职后多长时间内必须完成客户分配，确保交接不拖延，服务不中断；

可选开启自动通知：自定义客户交接通知模板，员工离职后，系统自动向客户推送“专属顾问已变更”的提醒，附上新员工联系方式，减少客户流失隐患。

第三步：执行客户交接，一键完成继承

选择离职员工：在离职员工列表中，选中需要处理的离职人员，系统会自动显示其名下所有客户的数量、分布及标签情况，无需手动统计；

筛选与分配客户：支持按“客户标签”“添加时间”“客户价值”筛选客户，分配方式可选择全部分配、平均分配、指定比例分配，灵活适配团队架构需求，比如将高意向客户分配给金牌销售接手；

一键确认交接：点击“确认交接”，系统自动完成所有客户的转移，同时同步客户全量数据（备注、标签、聊天记录），接手人可直接在后台查看，快速开展跟进工作，实现服务无缝衔接。

员工离职带走客户怎么办？企微【离职继承】功能在哪里设置？

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