客户聊天不丢失、纠纷有凭证：律所使用企微【会话存档】的实用指南

在律师行业，沟通留痕就是自我保护。当事人微信上的承诺、证据文件、关键时间节点，若散落在律师私人手机里，一旦发生服务范围争议或费用纠纷，律所往往陷入“举证难”的被动局面。点此进入芝麻小客官网

随着司法行政系统对律所数字化合规要求提升，谈案记录的可追溯性已从“加分项”变为“必答题”。

芝麻微客基于企业微信官方合规接口开发的【会话存档】功能，正是为律所解决这一难题而生。以下是一份简洁实用的操作指南。

一、为什么律所必须重视会话存档？

谈案过程“黑箱化” ：律师与客户在微信上的承诺、证据、时间节点，散落在私人聊天记录中，律所无法统一归档。

争议发生“取证难” ：律师个人手机中的聊天记录，不具备法律意义上的完整性与可采性——截图可以被PS，记录可以被删除。

合规监管“无抓手” ：无法提供完整谈案记录的律所，正面临越来越高的执业风险。

客户聊天不丢失、纠纷有凭证：律所使用企微【会话存档】的实用指南

二、芝麻微客会话存档能做什么？

1. 全类型消息永久存档，撤回删除也不怕

芝麻微客支持文字、图片、语音、视频、文件、小程序等全类型消息的完整保存，存档完整度高达99.98%。即便消息被撤回或删除，后台依然保留原始记录及操作时间戳。

对律所的意义：合同谈判关键细节、当事人重要承诺，一旦存档，无法抵赖。

2. 多维度检索，3秒定位关键记录

支持按时间、案号、客户姓名、承办律师、关键词等多维度筛选检索。再也不用在海量聊天记录里“大海捞针”。

3. 敏感词实时预警，将执业风险扼杀在萌芽

律所可自定义敏感词库，如“保证胜诉”“包过”“私下转账”等违规承诺词。一旦触发，系统秒级通知管理员并附带对话截图，风控负责人可及时介入。

4. 员工离职交接，客户资产不流失

离职律师的客户沟通记录一键交接给新接手的律师，新人可直接查看完整历史会话，客户需求、服务承诺无缝承接。

客户聊天不丢失、纠纷有凭证：律所使用企微【会话存档】的实用指南

【会话存档】功能详情介绍，扫码交流

客户聊天不丢失、纠纷有凭证：律所使用企微【会话存档】的实用指南

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