如何实现与第三方客服系统的数据及功能对接？小程序公众号客服系统

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很多时候，自己的业务数据是一套，第三方数据又是一套，用起来的时候很麻烦，让别人为自己单独做一套又不太现实，有没有什么简单方法可以实现呢？点此进入芝麻小客服官网

如何实现与第三方客服系统的数据及功能对接？小程序公众号客服系统

有一种方法是：使用者可以在聊天页面内嵌入特定的模块，来实现与第三方系统的数据/功能对接，方便咨询时了解用户更多信息！

一、对接页面举例

如何实现与第三方客服系统的数据及功能对接？小程序公众号客服系统

支持5个参数：appid、openid、客服账号（kefuid）、手机号（mobile）、备注（note）。

比如你添加了xiaokefu为对接页面，那么在地址栏就可以看到。

如何实现与第三方客服系统的数据及功能对接？小程序公众号客服系统
  1. appid：接入产品的appid，比如小程序及公众号的appid，方便识别当前的产品
  2. openid：用户的openid，方便识别用户
  3. 客服账号（kefuid）：管理员在后台创建的客服账号（当前客服的登入账号）
  4. 手机号（mobile）：用户资料区的手机号，如果没有传入，则为空
  5. 备注（note）：用户资料区的备注，如果没有传入，则为空

二、添加对接页面

在小客服电脑端后台【对接页面】设置

如何实现与第三方客服系统的数据及功能对接？小程序公众号客服系统
  1. 页面链接：建议使用https页面地址
  2. 排序：数字越小，在聊天界面内的显示越靠前。
  3. 打开方式：①选择本窗口以iframe形式（显示宽度有限）打开
    或②选择在新浏览器窗口下打开
  4. 应用状态开关：最多同时启用3个页面
  5. 默认选中：支持开启一个。打开客服界面时，右侧将默认显示该页面；只有本窗口下打开的页面才可以被默认选中。

三、管理对接页面

如何实现与第三方客服系统的数据及功能对接？小程序公众号客服系统

其实还能这么玩！

把聊天页面当搜索，嵌入浏览器首页地址

把聊天页面当帮助文档，嵌入对应地址

把聊天页面当书签，嵌入在线文档/书签页

……

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如何实现与第三方客服系统的数据及功能对接？小程序公众号客服系统

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