小芝麻

企业通过视频号直播、短视频来给视频号小店引流，当视频号小店内的客户添加员工企微时，如何判断该客户是已付费用户还是付费用户？是需要客服介绍产品还是处理售后需求呢？ 点此进入芝麻小客服…

每位公众号运营人可能会面临以下难题：点此进入芝麻小客服官网 1.公众号每月只有4次群发次数，与粉丝互动率低； 2.市面上群发工具收费偏高，超出公司预算； 3.无法按照标签向粉丝群发…

视频号小店上线后，所有的视频号带货都必须通过视频号小店进行。点此进入芝麻小客服官网企业一般通过视频号直播，引导公众号粉丝、社群内客户观看直播，并在视频号小店内购买产品。 除了视频号…

企微客户在企业视频号小店下单后，如果参与了企业的大促活动，例如上新打88折、买二免一等，有时候需要客服手动修改订单价格。 点此进入芝麻小客服官网 那么，客服如何判断哪些客户需要修改…

视频号小店客服目前在通过微信客服接待视频号用户时，在聊天界面无法查看对方的订单情况，这就会导致沟通不方便的情况。点此进入芝麻小客服官网 现在将视频号小店接入芝麻小客服客服系统，就能…

视频号小店用户在选购购买商品时，进行咨询，客服接待时怎么针对用户的需求给他发送商品链接呢？ 将视频号小店接入芝麻小客服，可以实现，在接待时客服给用户发送商品链接。点此进入芝麻小客服…

用户申请退款以后，总是希望店家能够快点给他处理，这样对这个店印象也会好一点，还能大大减少投诉率。所以视频号小店有用户进行退款后，怎么可以快速给他处理退款呢？点此进入芝麻小客服官网 …

很多企业都习惯于在公众号里承接用户的咨询，当企业的咨询业务分类较多，如大新企业、对外服务的公共机构等，在公众号里承接咨询，怎么可以将咨询分流呢？点此进入芝麻小客服官网 不同的咨询泪…

视频号小店客服在接待客服咨询问题时，是不能看见订单的，这就会给客服带来很多不方便的地方。怎么可以在接待视频号小店用户咨询时，在侧边栏展示ta的访客订单呢？点此进入芝麻小客服官网 目…

人们想办事了往往习惯在微信上搜一搜，所以有很多大型企业和公共机构，也在公众号上，甚至主要是在官方公众号来部署一套客服系统，承接大量用户的咨询。点此进入芝麻小客服官网 公众号部署一套…