视频号小店预售订单管理：提升效率与便捷性的利器

在运营视频号小店过程中，预售订单管理是一个重要环节。有效的预售订单管理能提高订单发货率，降低库存成本，提高客户满意度，从而提升视频号小店的运营效率和盈利能力。点此进入芝麻小客服官网

不过，在预售订单实际管理过程中，商家经常会面临这些问题：

首先，订单处理和库存管理需要实时更新，以确保商品准确无误地到达消费者手中；

其次，退货和退款流程也需要高效处理，以确保客户满意度。

视频号小店预售订单管理策略

1、预售订单发货提醒

预售商品发货时间在客户下单4天-15天（最长时效仅可允许15天），预售周期结束后，商家需要在规定时间内发货，如果商家在“发货时效”内无法完成发货，则该预售订单将被认定为延迟发货，视频号小店也会面临限流罚款的处罚。

芝麻视频号助手为了防止商家预售订单超时发货，针对预售订单设置了“超时发货”提醒，在订单管理列表，可以筛选所有超时未发货的预售订单；同时，还可以设置“发货超时提醒”通知，商家在企微群、钉钉群可以实时收到通知，确保不遗漏任何一个订单。

视频号小店预售订单管理：提升效率与便捷性的利器

2、预售订单自动退款

预售周期内，订单还未发货时，会有客户申请仅退款，每条售后申请都需要商家客服手动同意，售后申请过多时，十分拉低售后员工工作效率。

而芝麻视频号助手的售后自动退款功能，当客户在支付成功后取消订单，如果符合售后自动退款规则，系统自动同意售后申请，迅速将款项退还给客户，以免客户长时间等待。

视频号小店预售订单管理：提升效率与便捷性的利器

3、预售订单批量发货

预售周期结束后，预售订单需要及时发给客户，通过预售订单批量发货功能，可以一次性处理多个订单物流单号，省去了手动输入运单号的繁琐过程，大大提高了发货效率，让商家更快地完成发货。

如果商家同时经营多个视频号小店，批量发货功能支持同时上传多个小店的快递单号，确保每个订单都被准确处理，无需来回切换账号，操作更加便捷。

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