企业微信如何对员工聊天进行质检？

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企业微信如何对员工聊天进行质检？

当企业的业务不断扩大，客户咨询量不断增加，员工可能会出现回复不及时、漏回复或敷衍客户的情况。这种不热情的工作态度可能会导致企业失去重要客户，因此小芝麻建议企业使用芝麻微客的功能对员工进行质检，以确保员工操作的规范性。

首先，芝麻微客的会话存档功能可以自动监督企业员工与客户的对话，包括聊天记录、发送的图片或文件等。这意味着企业可以随时随地查看员工与客户的聊天记录，确保员工操作的规范性。

企业微信如何对员工聊天进行质检？

其次，为了进一步减少企业操作的复杂度，芝麻微客还特别为企业准备了聊天质检功能。企业可以通过设置敏感词提醒来快速捕捉员工触发的敏感词和对话。例如，设置“价格”为敏感词。如果员工在与客户的对话中提及，企业的质检人员可以通过敏感词提醒找到企业群聊或单聊中的违规对话。这对于企业员工线上飞单、私下与客户交易的管控具有重要意义。

企业微信如何对员工聊天进行质检？

此外，企业还可以通过聊天质检功能设置员工未回复提醒规则，以确保员工不错过客户的任何一条消息。有时候销售成单迫在眉睫，但由于员工同时回复不同的客户消息，可能会导致重要客户漏回，给客户带来不好的用户体验，导致成单失败。

而使用芝麻微客的未回复提醒时，当客户主动给员工发送消息而员工未回复时，系统将自动给员工记录一条未回复消息，员工可在侧边栏查看未回复的消息并及时处理，这将提升客户对企业员工的满意度，加快成单的速度。

综上所述，芝麻微客的会话存档和聊天质检功能可以为企业带来极大的便利，如简化企业管理员工的复杂度、有效避免客户飞单和减少员工对工作的敷衍等。企业想要尽快使用，赶快行动吧！

 

企业微信如何对员工聊天进行质检？

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