企业微信如何设置关键词自动回复？

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企业微信如何设置关键词自动回复？问：小芝麻，企业微信可以做到关键词自动回复吗？

答：企业微信目前只有在外部群聊中才可以实现关键词自动回复，暂不支持设置单聊、内部群自动回复。此进入芝麻小客服官网

一、企微外部群聊自动回复

企微管理员登陆企微管理后台，选择【客户与上下游】→【客户联系】→【聊天工具】→【自动回复】，点击【配置】就可以创建自动回复规则。

企业微信如何设置关键词自动回复？

创建规则的时候可以对规则进行命名，设置关键词及自动回复内容。

关键词是指客户发送包含关键词的消息后，会触发自动回复内容；回复内容是商家回复客户的小，回复形式可以选择回复文字、图片、视频、链接和小程序等。

企业微信如何设置关键词自动回复？

企微管理员在后台新建好规则后，群主就可以在企业微信群的设置中看到【自动回复】选项，选择开启即可。

企业微信如何设置关键词自动回复？

开启后，群内就会出现一个名字叫做@小助手的机器人，当群内成员有问题的时候@小助手并且发送问题，即可触发自动回复。

注意，一定要@小助手才会触发自动回复，只发送关键词但不@小助手，是不会触发自动回复的。

企业微信如何设置关键词自动回复？

二、企微单聊快捷回复

虽然企微单聊不能设置自动回复，但是我们可以通过芝麻微客的企微话术设置话术库，当客户咨询产品相关问题时，选择话术库中提前设置好的内容，可一键发送。

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