视频号小店可以设置售后自动退款吗？怎么设置？

小芝麻 • January 20, 2024 3:28 pm • 常见玩法

视频号小店中当客户客户购买的商品出现问题或不符合预期时，他们可以申请退款。然而，手动客户给客户退款可能会存在着一些问题。

例如，手动退款需要人工介入，处理时间较长，可能导致客户等待时间延长，影响客户体验。再例如，手动退款缺乏系统记录和审计追踪，难以核实退款是否按照规定流程进行，可能存在漏洞和风险。

但如果商家拥有芝麻视频号助手的自动退款功能，则可以减少人工处理退款请求的时间和工作量，提升处理效率。

1、达到要求直接退。商家可以在芝麻视频号助手的后台设置适合自己店铺的退款规则，如审核类型是买家申请退款、商品待发货状态还有下单日期和退款时限等。

通过规则设置，商家们可以避免因退款处理不及时或不公平而导致的纠纷和投诉。

2、自动匹配退货地址。使用之后，当系统自动同意退货退款时，系统会优先以商品绑定的退货地址进行退货，如商品未绑定则以自动退货地址绑定的退货地址进行退，无需人工客服手动发送。

例如，小丽是小店的一名无货源商家。店铺里面基本所有的商品退货地址都不同，当小丽在芝麻视频号助手的后台通过退货地址绑定商品后，如客户申请退货退款，则系统会展示该商品绑定的退货地址，无需小丽再次向客户确认。

3、未匹配提醒。当客户申请退款或退货退款时不满足商家设置的规则，则该订单可由系统自动地通知对应的客服处理。

通过企业微信群聊接收通知，发送通知到指定的员工，商家员工可以及时地处理售后单，避免客户投诉和实现退款流程的自动化和优化。

最后，芝麻视频号助手的售后自动退款功能有助于提升客户购物体验，增强客户忠诚度，并提高商家的运营效率和服务质量。想要使用的商家，赶快行动吧！

视频号小店可以设置售后自动退款吗？怎么设置？

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