小程序多商户客服系统怎么设置？芝麻小客服多商户客服系统

小芝麻 • January 22, 2024 6:17 pm • 客服系统

芝麻小客服多商户客服系统，专注于为多商户小程序提供一套高效便捷的客户沟通管理解决方案，目前覆盖主流小程序平台，可以创建多个商户，每个商户可以创建多个客服。此进入芝麻小客服官网平台管理后台，可以增加多个商户，对商户实现高效运营管理；

商户管理后台，商户可以增加多个客服，对客服进行自主管理，设置相关功能

客服聊天后台，支持PC，移动端多终端的客服聊天后台，强大全面的功能，高效解决客户问题。

芝麻客服多商户客服系统拥有强大而全面的功能，助力企业提升客服接待效率。以下是系统提供的部分功能：

1、多渠道客户接入：系统支持多渠道客户接入，包括小程序、网页、微信公众号等，确保客户能够方便地联系企业客服。

2、智能客服分配：系统通过智能算法，将客户咨询分配给合适的客服，提高工作效率和客户满意度。

3、实时会话管理：客服可以实时与客户进行会话，并记录对话内容，便于后续沟通和分析。

4、智能问答库：系统内置智能问答库，通过关键词匹配自动回复常见问题，提供快速解答，减轻客服工作负担。

5、工单管理：系统提供工单管理功能，客服可以根据工单进行任务安排和协作，提高团队效率。

小程序多商户客服系统怎么设置？芝麻小客服多商户客服系统

芝麻客服多商户客服系统广泛适用于多种行业的小程序，包括但不限于电商类小程序、旅游类小程序、生活服务类小程序、教育培训小程序以及客户咨询类小程序等。不同行业的企业可根据自身需求，灵活配置系统，提供个性化的客户沟通管理体验。

例如电商类小程序，在客服聊天侧边栏，会显示咨询商品来源，客服可以提前获知客户咨询的商品；还可以指定客服接收消息，根据不同客服组(售后、售前、发货等)，可设置不同的客服按钮入口。让客服高效解决客户问题，提升客服工作效率，促进商品销售转化。

了解更多功能详情，

获取功能试用，请扫码联系

原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/12483.html