企业微信如何设置敏感词提醒？敏感词提醒的作用是什么？

小芝麻 • March 19, 2024 3:38 pm • 常见玩法

在企业的日常运营中，员工间的沟通可能不经意包含客户隐私、商业机密等敏感信息。若这些信息被泄露，可能会给企业带来经济损失甚至法律责任。为了解决这一问题，企业可以开通芝麻微客的会话提醒功能。

芝麻微客的会话提醒功能可以对员工与客户的聊天记录进行实时监测。一旦发现员工发送了带有敏感词汇的信息，系统会立即发送提醒通知至管理员进行处理，以便进行及时地整改和优化。这一功能的开启可以有效地防止敏感信息的泄露，保护企业的经济利益和法律权益。

以销售行业为例，企业可以根据会话提醒功能规范企业销售业务员的行为，降低投诉率、提高销售转化率和客户满意度。

例如，当企业的销售人员发送包含“线下沟通”“私聊价格”等消息时，芝麻微客系统会自动记录并将提及的敏感词通知给管理员，由管理员审核员工触发的内容是否合规，是否应该提醒员工注意言语的表示。这个方式可以有效地避免员工线下飞单、客户扯皮拉筋的风险。

再例如，在企业服务群聊中，有客户发送广告链接、发送名片要求群内其他客户添加时，企业管理人员也可以通过设置接收提醒通知，以免自己的客户流失。这样可以确保企业的客户资源得到有效的保护和管理。

此外，企业微信聊天敏感词质检的实施也需要员工的理解和配合。企业应该加强员工培训，提高他们对于信息安全的意识，引导他们在日常工作中自觉遵守相关规定，共同营造一个安全、健康、高效的沟通环境。只有通过全员的共同努力，才能确保企业信息的安全和业务的顺利进行。

最后，芝麻微客的会话提醒功能为企业提供了一种有效的解决方案，帮助企业及时发现和处理员工沟通中的敏感信息，保护了企业的经济利益和法律权益。

企业微信如何设置敏感词提醒？敏感词提醒的作用是什么？

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