公众号客服有没有手机端?如何实现在手机上回复客服消息?

公众号客服有没有手机端?如何实现在手机上回复客服消息?

PC端客服系统虽然功能很多,但是无法实现随时随地回复用户消息,但手机端却可以实现,那么如何实现呢?

#客服系统#

客服手机端

公众号客服有没有手机端?如何实现在手机上回复客服消息?

消息提醒效果

公众号客服有没有手机端?如何实现在手机上回复客服消息?

操作步骤

第一步:添加客服

进入客服系统后台,在 多客服管理中,给公众号添加对应的客服,每个公众号可以接入多个客服。

客服添加后,也可以在 多客服管理中查看客服的接待记录、修改客服基本信息等。

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第二步:手机端绑定

进入图中公众号,点击菜单栏的客服消息,选择绑定推送。

输入第一步中添加公众号客服的账号、密码即可绑定成功。

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第三步:打开客服消息

绑定成功后,点击菜单栏的客服消息,选择打开客服消息,即可跳转至客服手机端消息界面。

公众号客服有没有手机端?如何实现在手机上回复客服消息?

客服手机功能

客服手机端除了在线回复多样性,还具有查看数据、同时会话、修改客服基本信息、消息提醒设置、自动回复设置、一键切换产品等功能。

原创文章,作者:小芝麻,如若转载,请注明出处:https://xiaokefu.com.cn/blog/2311.html