企微会话存档：员工聊天风控，保护企业客户资源

随着网络贷款、在线支付和数字货币等互联网金融服务的普及，人们越来越多地通过互联网来处理金融交易和进行投资活动。就像在网购时会留下购物记录一样，网上的金融活动也会产生电子足迹。但是，随之而来的风险之一是如何妥善保存和管理这些交流记录。

想象一下，如果你去银行办理业务，希望柜员能准确记录你的要求，但如果柜员记录得含糊不清或出错，就可能导致你的利益受损。同样地，在线上环境中，如果客服与客户的沟通不专业或不规范，也可能会导致客户流失。

为了解决这些问题，企业可以利用芝麻微客系统提供的会话存档功能，这就像是给虚拟世界的每次对话都装上了监控摄像头。以下是它的一些主要功能：

1. 详细记录员工与客户之间的每一次沟通。

– 文字消息：无论是标准短信还是加密信息，都能被一一记录下来。

– 图片和视频：如果员工发送或接收了包含重要信息的图片或视频，这些也会被自动保存。

– 语音消息：有时候语言沟通比文字更直接，这类信息同样可以被捕捉并存档。

企微会话存档：员工聊天风控，保护企业客户资源

– 撤回的信息：有时候人们会后悔自己说的话然后选择撤回，但这种系统的记录是不会被撤回的。

2. 长期保存数据，哪怕员工离职。

– 即使员工离开了公司，他们与客户的历史沟通记录仍然会被保留，确保了信息的连续性。

3. 监测并管理潜在的违规行为。

– 如果员工试图私下添加客户的微信进行非法的证券托管服务，这个动作可以被系统检测到。

– 如果聊天中出现了某些预设的敏感词汇或行为，如分享外部链接或其他可能损害公司利益的行为，系统会自动通知管理人员。

总结来说，芝麻微客的会话存档功能为企业提供了一种全面的信息记录和管理工具，帮助企业维护沟通品质，保护信息安全，并在需要时提供业务或法律证据。当然，在使用这些监控工具时，企业必须遵守相关的法律法规，并且要尊重员工的隐私权。

企微会话存档：员工聊天风控，保护企业客户资源

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