企业销售如何随时查看有无漏回消息？防止错失新商机

痛点一：企微员工有时会接待大量的客户和群聊，当客户人数过多，群聊消息过多时，企业微信的员工可能会出现漏回消息的情况。那么员工与客户没能及时沟通，就会导致客户的流失。这样是不利于企业长久发展的。

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痛点二：企业微信的员工也会遇到与客户沟通或者与群聊沟通问题已经解决，但客户或群聊仍然在发消息。例如发：好的、OK、谢谢之类的话语。那么员工需要即使没能及时回复也不算员工漏回的设置。

痛点三：同样企业微信的员工需要对那些喜欢打广告的用户或者群聊进行设置，即便没有回复这类消息也不算员工漏回消息。上述场景是企业员工在与客户或群聊沟通时可能会遇到的问题，那么针对上述问题该如何呢？

目前企业微信还不能解决这类情况，因此我们可以借助第三方平台——芝麻微客。

具体操作

1、解决消息未及时回复的问题：

点击芝麻微客官网——进入后台——会话质检——聊天统计——未回复设置

企业在芝麻微客后台设置开启未回复提醒后，当客户给员工发消息员工未能及时回复，系统就会自动给员工记录一条未回复消息。员工在侧边栏看到未回复的数据。

员工可以清晰地看到每日未回复数据的数据统计，包括单聊未统计数据、群聊未统计数据。方便员工及时地处理未回复信息。

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2、解决已进行沟通但仍然发消息的问题

若是出现员工与客户或者群聊沟通，问题已经解决。但是客户或者群聊还在给员工发一些答谢的话语，即使员工未及时回复也不算员工漏回。

点击会话质检——聊天统计——统计规则，对工作时间段进行设置，同时可以对单聊规则和群聊规则进行设置。

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3、解决客户或群聊喜欢打广告的问题

有些客户或者群聊喜欢打广告，那么员工可以设置屏蔽这类客户或者群聊。

点击聊天统计——屏蔽客户/群——新建规则，可以选择屏蔽对象进行设置。设置成功后，这些客户或群聊给员工发送消息，即使员工未回复也不算作未回复消息，员工将不会在侧边栏看到。

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企业销售如何随时查看有无漏回消息？防止错失新商机

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