企业为什么要考核员工的工作情况？企业微信如何对员工的工作情况进行考核？

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企业为什么要考核员工的工作情况？企业微信如何对员工的工作情况进行考核？

企业对员工的工作情况进行考核，目的是为了评估员工的工作表现、激励员工奋发向上、促进员工个人的成长以及优化资源分配和决策。点此进入芝麻小客服官网

员工是沟通企业与客户的桥梁，考查员工的工作质量显得尤为重要。例如查看员工与客户的沟通情况、回复客户的效率、未回复的消息数等。

通过这些我们能够看到员工的工作绩效和工作质量，企业管理者能够根据数据统计的信息及时地调整决策和方案。

目前企业微信对员工的工作情况考核还不够精确。

因此，我们可以借助第三方平台——芝麻微客，芝麻微客的数据统计功能能够让企业更精确地看到员工的工作详情。

一、企业微信考核员工的工作情况

企业微信的管理员登陆企业微信的后台，点击「客户上游与下游」，选择「数据统计」可以看到联系客户统计和群聊数据统计。

企业为什么要考核员工的工作情况？企业微信如何对员工的工作情况进行考核？

二、芝麻微客考核员工的工作情况

点击芝麻微客官网——进入后台——会话质检——群聊统计。我们可以看到群聊统计、单聊统计、统计规则、数据过滤。

1、群聊统计

我们可以看到每个员工当天负责的群聊总数、未回复率、三分钟回复率、平均首响。也可以自定义时间段进行查看，企业可以根据这些数据了解员工的工作情况。

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2、单聊统计

单聊统计在可以看到员工的未回复率、三分钟回复率、平均首响的基础上，还可以看到员工与客户的主动沟通情况，从而判断员工的工作积极性。

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3、统计规则

我们可以对工作时间段进行设置，只统计在工作时间段内员工的业绩。能够更加公平地评估员工的业绩，避免出现不必要的内卷现象。

同时还可以对单聊、群聊未回复规则进行设置。设置成功后即使员工没有回复消息，也不算员工的未回复消息。

企业为什么要考核员工的工作情况？企业微信如何对员工的工作情况进行考核？

此规则一般是针对员工与客户沟通完毕，客户继续给员工发送一些答谢的话语或者表情包之类的情况。

4、数据过滤

为了确保统计数据的准确性，芝麻微客还有数据过滤的功能。管理员可以过滤掉一些特定类型的消息，从而使数据的统计更加准确。

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