高效运营利器：企微【单聊群聊统计】功能，重点客户+核心群聊聚焦统计

在企业运营中，客户和群聊数量往往繁杂，若对所有客户和群聊不加区分地进行统计，会让运营者陷入数据海洋，难以抓住关键。而芝麻微客的【单聊群聊统计】功能，凭借仅统计指定重点客户和群聊，忽略不重要、不活跃群聊的特性，让企业能真正聚焦重点，实现高效运营。点此进入芝麻小客服官网

一、单聊统计

对于重点客户的单聊统计，芝麻微客展现出强大的针对性。企业可以根据自身业务需求，提前设定重点客户名单。系统会精准锁定这些客户，只统计与他们的单聊数据。无论是沟通次数、每次沟通时长，还是客户的咨询内容、员工的回复情况等，都能清晰呈现。

这意味着企业无需在海量的普通客户沟通数据中费力筛选，能直接获取与重点客户相关的有效信息。通过这些信息，企业能深入了解重点客户的需求动态、对产品或服务的反馈，从而制定更贴合他们的服务策略，增强重点客户的粘性和满意度。

比如，某家高端设备销售企业，将年采购额超百万的客户设为重点客户，借助该功能，能实时掌握与这些客户的沟通情况，一旦发现客户有设备升级需求，可迅速安排专业团队对接，大大提高了成单效率。

二、群聊统计

在群聊统计方面，芝麻微客同样以聚焦重点为核心。企业可以自主指定需要统计的核心群聊，那些成员活跃度低、对业务推动作用小的不重要群聊，系统会自动排除在统计范围之外。

这样一来，运营者能集中精力关注核心群聊的各项数据，如群内消息互动频率、成员提问的解决率、重要通知的触达情况等。通过对这些核心群聊数据的分析，企业能及时发现群聊运营中的问题，调整运营策略。

例如，一个电商企业的核心客户交流群，通过该功能统计发现群内成员对新品的讨论热情高，但对售后问题的回复满意度低，企业就可以针对性地加强售后人员在该群的响应速度和解决能力，提升核心群聊的运营质量。

这种仅统计指定重点客户和核心群聊的模式，为企业节省了大量的时间和精力。运营者不用再被无关数据干扰，能将目光牢牢锁定在能为企业带来关键价值的客户和群聊上，做出更精准的决策，推动业务高效发展。

【群聊统计】功能详情介绍，扫码交流

原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/28991.html