5个方法帮你手机上统一管理多公众号小程序消息！小程序公众号客服系统

小芝麻 • • 常见玩法

​个方法帮你手机上统一管理多公众号小程序消息！小程序公众号客服系统"

公众号小程序H5等消息太多，电脑多后台登录，不能统一管理分类？点此进入芝麻小客服官网

想实时收到粉丝消息提醒，在手机上能实现吗？

自动回复必须要在电脑设置或开发？

粉丝基础大，画像模糊，存在管理难问题？

想批量结束粉丝接待，批量转接粉丝给其他人？

其实只需要借助一个小程序，在手机上就能搞定！

一、粉丝消息统一后台

会话智能分类，更简洁
  • 接待中
  • 排队中（已接待）
  • 星标（已回复，未回复，未读）
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二、粉丝消息，手机双提醒

支持模板消息提醒，语音提醒2种方式，消息来源一目了然。

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三、手机随时设置自动回复

比如当前客服已下班或工作忙，为了不让粉丝等，可以设置一条离线自动回复。

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四、消息太多，如何批量处理？

比如结束接待，转接粉丝给其他客服等，长按会话界面即可，出现隐藏功能。

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五、粉丝管理更细化

① 多功能回复消息，助你沟通更顺畅
邀请评价，发送文件，超48小时回复，直接发微信素材，客户资料修改等

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② 粉丝标签/会话分类，完善用户画像

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注意：使用标签，以及会话分类，需提前在小客服电脑端设置

③ 轻松设置快捷回复，避免复制粘贴

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