网站客服系统超时设置，优化服务细节。

小芝麻 • September 14, 2024 11:08 pm • 客服系统

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位置：客服接待设置—超时设置

在线客服系统超时设置，优化服务细节。

在线客服系统超时设置，优化服务细节。

注意：每次响应时长超时均会提醒。

符合条件的会话，将在会话列表中显示一个警示图标。

在线客服系统超时设置，优化服务细节。

符合设定条件的会话，会通过服务号/企业微信给管理员发送一条提醒；

在线客服系统超时设置，优化服务细节。相关帮助：绑定推送（手机服务提醒）；管理员必须绑定了推送，才能收到提醒的消息。

注意：关闭客服消息推送，并不会关闭超时报警。

在线客服系统超时设置，优化服务细节。

定义：

转接次数：一轮会话（从咨询到结束接待）可以被转接的次数上限，可填写1到10之间的数字。
首次响应时间超时：进入接待中后开始计时，首次响应时长为回复时间减去进入接待中的时间。如果最后一条对话触发了关键词回复，则不会计时。
每次响应时间超时：每次访客回复后，均会进入计时，访客回复与客服回复之间的差值即为响应时间。客服回复后则计时终止，访客再次回复后，重新计时。访客触发关键词回复时，不会进入计时。

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