抖音如何设置自动回复私信

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芝麻私信助手

一.功能介绍

私信关键词自动回复是用户在对话框输入某些特定关键词时，自动触发回复。回复内容由企业号用户自定义编辑，字数上限1000字，支持输入文字、图片、视频、留资卡片等类型。

私信关键词自动回复一般与私信欢迎语配合使用，引导用户主动开口与品牌互动，可以快速响应客户诉求，挖掘更多生意转化的可能。

二、功能设置

点击私信管理-关键词回复私信-新建回复策略。

抖音如何设置自动回复私信

三、设置流程

策略名称：在芝麻后台备注区分设置的关键词自动回复内容。

选择企业号：可以同时选择多个企业号，批量设置关键词自动回复。

指定多企业号或者所有企业号时，只支持文字、图片回复和小程序引导卡片。

回复条件：全匹配、半匹配，可以添加多个关键词。

  • 全匹配：用户私信消息与设置的关键词完全一样。比如关键词设置“小学”，只有回复“小学”这两个字才能触发自动回复，回复“小学可以吗？”、“小学怎么弄？”都不会触发自动回复。
  • 半匹配：用户私信消息包含设置的关键词。比如关键词设置“小学”，只要用户发送的消息包含“小学”，比如回复“小学”、“小学可以吗？”、“小学怎么弄？”都会触发自动回复。

回复消息：支持设置文字、图片、视频、留资卡片、群聊邀请卡片、小程序引导卡片多种类型的回复内容，一次最多可以发送三条自动回复。

抖音如何设置自动回复私信

最后点击提交，该关键词回复默认开启，如果不需要触发该欢迎语，点击关闭即可。

也可以重新编辑使用。

抖音如何设置自动回复私信

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