【抖音私信】自动回复支持添加多组回复

小芝麻 • November 8, 2024 2:44 pm • 客服系统

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一、功能介绍

私信欢迎语是当用户进入企业号私信对话框时，将自动触发回复。回复内容由企业号用户自定义编辑，字数上限1000字，支持输入文字、图片、视频、留资卡片等类型。

用户进入对话即发送消息，可以提升与粉丝私信沟通的效率，增加经营工具转化渠道，提高转化率。

注意：

一次最多设置3条自动回复
支持按时段设置，系统优先触发指定时段的欢迎语
同一个粉丝，一天最多触发三次欢迎语（一次最多发送三条消息），触发间隔必须大于1个小时

二、功能设置

点击私信管理-私信欢迎语-新增欢迎语策略。

【抖音私信】自动回复支持添加多组回复

1. 设置流程

策略名称：在芝麻后台备注区分设置的欢迎语。

选择企业号：可以同时选择多个企业号，批量设置私信欢迎语。

指定多企业号或者所有企业号时，只支持文字、图片回复和小程序引导卡片。

触发时间段：指定时间内用户进入私信页面，才触发自动回复。默认全天触发。

回复消息：支持设置文字、图片、视频、留资卡片、群聊邀请卡片、小程序引导卡片多种类型的回复内容，一次最多可以发送三条自动回复。

【抖音私信】自动回复支持添加多组回复

最后点击提交，该欢迎语默认开启，如果不需要触发该欢迎语，点击关闭即可。

也可以重新编辑使用。

【抖音私信】自动回复支持添加多组回复

2. 回复类型

可以任意组合。比如文字+视频、文字+留资卡片、文字+图片+进群卡片等，企业根据实际需要选择设置，最多可设置3条。

2.1. 文字

文字中不可插入网址链接，否则会导致发送失败。

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2.2. 图片

上传图片不得超过10M，仅支持jpeg、png、bmp、webp格式。

2.3. 视频

先选择企业号，视频只能添加该企业号已发布的视频。

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2.4. 留资卡片

留资卡片只能添加已经审核通过的卡片。具体见：留资卡片。

用户填写留资卡片后，在私信页面可见。

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2.5. 群聊邀请卡片

用户点击即可进抖音粉丝群。

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2.6. 小程序引导卡片

需要先添加引导模板，再在欢迎语设置里配置小程序小程序AppId、页面路径、参数等数据。

具体见：小程序引导卡片。

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三、防骚扰设置

抖音限制同一个粉丝，一天最多触发三次欢迎语（一次最多发送三条消息），触发间隔必须大于1个小时。

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二、功能设置

1. 设置流程

2. 回复类型

2.1. 文字

2.2. 图片

2.3. 视频

2.4. 留资卡片

2.5. 群聊邀请卡片

2.6. 小程序引导卡片

三、防骚扰设置

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