【抖音私信】自动回复支持添加多组回复

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一、功能介绍

私信欢迎语是当用户进入企业号私信对话框时,将自动触发回复。回复内容由企业号用户自定义编辑,字数上限1000字,支持输入文字、图片、视频、留资卡片等类型。

用户进入对话即发送消息,可以提升与粉丝私信沟通的效率,增加经营工具转化渠道,提高转化率。

注意:

  • 一次最多设置3条自动回复
  • 支持按时段设置,系统优先触发指定时段的欢迎语
  • 同一个粉丝,一天最多触发三次欢迎语(一次最多发送三条消息),触发间隔必须大于1个小时

二、功能设置

点击私信管理-私信欢迎语-新增欢迎语策略。

【抖音私信】自动回复支持添加多组回复

1. 设置流程

策略名称:在芝麻后台备注区分设置的欢迎语。

选择企业号:可以同时选择多个企业号,批量设置私信欢迎语。

指定多企业号或者所有企业号时,只支持文字、图片回复和小程序引导卡片。

触发时间段:指定时间内用户进入私信页面,才触发自动回复。默认全天触发。

回复消息:支持设置文字、图片、视频、留资卡片、群聊邀请卡片、小程序引导卡片多种类型的回复内容,一次最多可以发送三条自动回复。

【抖音私信】自动回复支持添加多组回复

最后点击提交,该欢迎语默认开启,如果不需要触发该欢迎语,点击关闭即可。

也可以重新编辑使用。

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2. 回复类型

可以任意组合。比如文字+视频、文字+留资卡片、文字+图片+进群卡片等,企业根据实际需要选择设置,最多可设置3条。

2.1. 文字

文字中不可插入网址链接,否则会导致发送失败。

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2.2. 图片

上传图片不得超过10M,仅支持jpeg、png、bmp、webp格式。

2.3. 视频

先选择企业号,视频只能添加该企业号已发布的视频。

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2.4. 留资卡片

留资卡片只能添加已经审核通过的卡片。具体见:留资卡片

用户填写留资卡片后,在私信页面可见。

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2.5. 群聊邀请卡片

用户点击即可进抖音粉丝群。

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2.6. 小程序引导卡片

需要先添加引导模板,再在欢迎语设置里配置小程序小程序AppId、页面路径、参数等数据。

具体见:小程序引导卡片

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三、防骚扰设置

抖音限制同一个粉丝,一天最多触发三次欢迎语(一次最多发送三条消息),触发间隔必须大于1个小时。

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