一、功能介绍
私信欢迎语是当用户进入企业号私信对话框时,将自动触发回复。回复内容由企业号用户自定义编辑,字数上限1000字,支持输入文字、图片、视频、留资卡片等类型。
用户进入对话即发送消息,可以提升与粉丝私信沟通的效率,增加经营工具转化渠道,提高转化率。
注意:
- 一次最多设置3条自动回复
- 支持按时段设置,系统优先触发指定时段的欢迎语
- 同一个粉丝,一天最多触发三次欢迎语(一次最多发送三条消息),触发间隔必须大于1个小时
二、功能设置
点击私信管理-私信欢迎语-新增欢迎语策略。
1. 设置流程
策略名称:在芝麻后台备注区分设置的欢迎语。
选择企业号:可以同时选择多个企业号,批量设置私信欢迎语。
指定多企业号或者所有企业号时,只支持文字、图片回复和小程序引导卡片。
触发时间段:指定时间内用户进入私信页面,才触发自动回复。默认全天触发。
回复消息:支持设置文字、图片、视频、留资卡片、群聊邀请卡片、小程序引导卡片多种类型的回复内容,一次最多可以发送三条自动回复。
最后点击提交,该欢迎语默认开启,如果不需要触发该欢迎语,点击关闭即可。
也可以重新编辑使用。
2. 回复类型
可以任意组合。比如文字+视频、文字+留资卡片、文字+图片+进群卡片等,企业根据实际需要选择设置,最多可设置3条。
2.1. 文字
文字中不可插入网址链接,否则会导致发送失败。
2.2. 图片
上传图片不得超过10M,仅支持jpeg、png、bmp、webp格式。
2.3. 视频
先选择企业号,视频只能添加该企业号已发布的视频。
2.4. 留资卡片
留资卡片只能添加已经审核通过的卡片。具体见:留资卡片。
用户填写留资卡片后,在私信页面可见。
2.5. 群聊邀请卡片
用户点击即可进抖音粉丝群。
2.6. 小程序引导卡片
需要先添加引导模板,再在欢迎语设置里配置小程序小程序AppId、页面路径、参数等数据。
具体见:小程序引导卡片。
三、防骚扰设置
抖音限制同一个粉丝,一天最多触发三次欢迎语(一次最多发送三条消息),触发间隔必须大于1个小时。
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