芝麻客服目前已上线用户召回功能。点此进入芝麻小客服官网
后台路径是：公众号助手-营销促活-用户召回。
用户召回功能是为了帮助各公众号运营者在用户未互动48小时这个关键时间点去挽回更多粉丝的一个功能。
通过设置用户召回，可以在用户在接近48小时未互动之前的10分钟至一小时，去给用户发一条消息，引导用户互动，从而激活用户成为新的48小时活跃用户。
召回内容设置页面
这个时间设置范围是10分钟至48小时，当然建议这个时间设置的不需要太提前，2小时以内就足够了。
这个功能的重点在于，系统可以自动检测到用户在你的公众号内未互动时间的具体时长，在接近48小时时，为你触发你设置的回复。
统计召回数据
同时该功能支持对召回情况的数据统计和查看，统计出每天的发送次数和召回成功数量。
目前用户召回功能仅专业版用户可用。点此进入芝麻小客服官网
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