企业微信芝麻微客关键词打标签

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一、功能介绍

在企业微信的聊天里给根据客户的聊天记录关键词来给客户打上标签，比如不同的客户经常询问的产品类型可能不一样，比如母婴类产品、3C数码产品、生鲜产品等，咨询不同的产品的频次可以代表一个客户平时的购物倾向和人物画像特征，通过给聊天记录关键词打标签，这样就可以给每个人的购物倾向打标签，这样可以在后续的活动营销里更精准的选择标签，按照兴趣群发活动信息，更精准营销。

二、使用范围

开启了会话存档的员工。如果不开启会话存档，那么设置的规则不会生效。

三、使用场景

电商类企业用户，可以根据客户的聊天记录关键词以及发送关键词的频率，来给他们打上购物倾向的标签，比如经常询问母婴类产品的可能是一个妈妈，经常询问3C产品信息的可能是男士等等，主要将购物倾向做成标签数据存储，用于后续的精细化营销。

四、操作步骤

关键词打标签下，新建标签规则

企业微信芝麻微客关键词打标签

企业微信芝麻微客关键词打标签

填写名称，生效员工，设置模糊匹配和精准匹配词，（模糊匹配是半匹配，当客户说的一句话里包含了关键词那就会打上标签，精准匹配是全匹配，只有用户发出的一句话刚好是完整的关键词，就会打上标签）。

可以设置每天/周/月，触发关键词多少次以后就打上某个标签。标签全部在标签管理下可以添加和编辑。

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