企业微信芝麻微客如何利用公众号实现高效裂变获客

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温馨提醒

  • 请合理把控运营活动, 邂免单日用户暴增, 裂变活动中每个企业微信客服号单日获客数量控制在裂变员工数*10以内,不要短时间内暴涨。
  • 客户裂变的推广功能,请提前在企微后台的“客户管理”里面同步客户,否则将无法推广。

一、授权公众号

首次进入公众号裂变,需要绑定公众号,请先登陆芝麻小客服公众号授权;如果没有芝麻小客服账号,请先 注册账号,根据绑定公众号步骤绑定好公众号,再来授权。点击查看帮助

企业微信芝麻微客如何利用公众号实现高效裂变获客

二、裂变流程

  • 员工群发活动裂变海报及文案给客户;
  • 客户看到活动,扫码关注公众号参与活动;
  • 自动生成个人裂变海报;
  • 分享活动海报到微信、微信群、朋友圈等渠道,邀请好友助力;
  • 好友扫码关注公众号/添加员工企微,完成助力;
  • 客户完成任务,天机客服企微领取奖励;
  • 好友还可以接着参与裂变活动,层层裂变,实现粉丝增长。

企业微信芝麻微客如何利用公众号实现高效裂变获客

三、操作步骤

点击菜单栏【裂变获客】-【企微公众号裂变】,进入群裂变页面,点击【新建裂变活动】。

企业微信芝麻微客如何利用公众号实现高效裂变获客

1.设置裂变海报

  • 活动名称(默认当前日期为本次裂变活动名称)可根据需要自行更改,便于运营人员区分,记忆活动。
  • 点击上传海报的加号按钮, 上传制作好的裂变传播海报具中海报尺寸必须为700px * 1300px, 大小在500kb以内。
  • 开启用户头像、用户昵称按钮, 可拖动、调整其大小、位置、颜色等, 放置在海报的合适位置。

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2. 设置裂变规则和提醒文案

2.1活动基本信息
  • 公众号触发关键词

用户在公众号回复此关词, 可触发企微裂变活动, 一般建议关键词2~3 个字为宜, 如需设置多个关键词, 可以使用英文逗号“,” 对关键词进行分隔。

  • 裂变规则

关注公众号且添加企微 :邀请对象需同时关注公众号和添加员工企微,才算助力成功。
仅关注公众号:邀请对象只关注公众号,就算助力成功。

  • 裂变人数

用户裂变人数达到设置的数量才能领取奖励。可输入0~1000的自然整数。

  • 裂变奖励

用户完成裂变后,可领取奖励的总量。

  • 裂变规则文案

此处需说明裂变活动的奖品、邀请助力人数( 即规则),引导用户转发海报,参与活动领取奖励。

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2.2其他设置
  • 渠道码有效期:
    永久有效:二维码有永久有效,但总数最多10万个。超过10万个以后的用户无法参与活动。
    自定义时间:二维码最长30天内有效,数量无限制,失效后二维码不可再扫码裂变。建议选择此项时,活动结束时间不要超过30天。
  • 裂变公众号

    可选择企微绑定的公众号,最多选择一个公众号,用于裂变中的引导,画报推送,邀请进度提醒。置后,系统会自动生成公众号渠道二维码,客户扫码关注的是这里设置的公众号。

  • 活动结束时间
    此处可选择活动结束时间,活动结束分为两种情况:
    a.奖品未发放完毕,已到设定结束时间,按照该设置的时间自动结束活动
    b.当奖品总数发放完毕后,活动先于设置的活动结束时间自动结束
  • 裂变员工

    设置参与裂变活动的员工,设置后,系统会自动生成渠道活码。客户扫码添加的是此处设置的员工,设置员工为多个时,系统会随机分配一个员工给客户。

  • 裂变提醒设置

    · 达到裂变领奖条件提醒:活动结束或用户完成裂变时会发送一条消息给用户,方便用户来领取奖励。

    · 助力失败:活动结束后,用户参与活动不满足助力条件时,助力失败发送此文案。

    · 活动结束提醒:活动结束后,用户再通过海报添加员工则发送此文案。不设置时,则不发送文案。

  • 自动通过好友(默认开启)

    客户添加员工企业时,无需好友验证,将会自动添加成功。

  • 自动打标签

    客户添加员工后,自动为客户打上标签。

  • 领奖设置

    设置奖品的领取方式,活动奖品需添加客服号领取,可选择指定的兑奖客服人员。

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四、推广裂变活动

裂变规则保存后,活动不会立刻开始,需要在列表点击开启裂变活动才会生效。

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  • 所属员工
    对设置的员工所管理的客户进行群发,不设置时则默认全部员工

  • 选择客户
    默认选中全部员工;
    或者根据客户标签、客户性别、添加时间等条件,筛选邀请参与活动的客户。

  • 邀请设置

    选择发送方式可选择链接推广和文本推广。选择发送链接时一条信息可以发送给多个客户,选择文档发送时可以编辑文档发送给选中的员工。

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五、结果查询

查看该裂变活动有多少客户完成了任务,可以导出结果给获奖用户发送消息,让客户领奖。

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六、统计分析

可以查看该活动企业微信添加客户数、公众号关注数数、完成裂变任务数、裂变排行榜(前100名)等数据。

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