小程序及小游戏使用方法
你可以指定多个分组，用,隔开
指定客服组注意事项：
- 指定客服组不属于专属客服消息，属于普通客服消息；所以只有组内有普通消息权限的客服才会参与分配；
什么是普通消息权限？有两种
1.1：创建的客服默认就是普通客服，只有普通消息权限；
1.2：开启了专属客服权限的客服，同时开启专属+普通客服权限，也会有普通消息权限； - 如果在session-from内同时传入了客服组ID及客服ID，那么以客服ID为主。也就是指定专属客服优先级
- 一旦指定了客服组，那么只有该客服组内的有普通消息权限的客服可以收到消息；如果没有客服组内没有客服可以自动接待，那么就会进入相关客服的排队中。注意：咨询者只会进入该客服组的排队中！
在后台–多客服管理内查看客服组ID
公众号使用方法
公众号使用无需API，请直接在小客服后台内创建自定义菜单，在菜单内开启转人工，同时选择指定客服组即可。
原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/22159.html
相关推荐
-
企业微信芝麻微客门店活码更新，优化门店位置获取与客户引流
点此进入芝麻微客官网 1.门店位置获取 以前的城市门店活码，只能通过客户搜索门店名称和门店地址来获取位置十分麻烦，更新后，门店活码可以开启公众号获取地址位置，让客户的选择更加多样化…
-
抖音评论自动回复
1.进入芝麻私信助手，点击抖音私信助手，抖音评论，自动回复评论。 2.功能说明 1.最多添加200条自动回复规则，系统默认限制同一个粉丝2小时内只能接收1次自动回复 去修改 2.受…
-
客服系统如何设置客服接待规则
点此进入芝麻小客服官网 一、客服状态定义 工作状态 在线：此状态下将会参与自动分配； 离线：此状态下不会参与自动分配；但是接待中的客户发消息，仍然会给该客服； 二、基础分配规则 多…
-
网站客服系统如何设置询前表单，高效沟通客户。
点此进入芝麻小客服官网 询前表单：在客户咨询之前填写的表单，方便我们为客户提供更优质的服务，支持公众号、小程序、H5客服。 功能位置：客服系统-收集用户信息-询前表单。 1. 使用…
-
智能客服系统如何设置接待人数
点此进入芝麻小客服官网 当存在多个客服时，默认按照空闲率进行分配，空闲率是基于最大接待人数计算的； 空闲率指客服当前可接待客户数占最大接待量的比率，例如：客服A的最大接待量设置为1…
-
在线客服系统留言表单—问题反馈直通车
点此进入芝麻小客服官网 一、留言表单模板 在收集用户信息-留言表单-留言表单模板-新增规则，创建留言表单。 1. 基础设置 填写表单名称、表单标题、选择表单生效的应用或渠道。 2….
-
在线客服系统如何设置多客服管理
点此进入芝麻小客服官网 进入客服管理-多客服管理 或者进入客服中心–多客服管理，即可看到客服列表； 添加客服，点击后可以💁添加客服； 批量新增客服； 3.批量导入客服；…
-
公众号客服系统怎么在客服不在线期间收集用户留言？
公众号小程序客服系统有时候会遇见这样的问题：当客服处于不在线时间段，比如非工作时间段、凌晨夜晚等时间段，用户进入客服接待后无人应答，用户可能会直接关闭聊天框，或者在聊天框留下了自己…
-
公众号助手如何设置随机固定
点此进入芝麻小客服官网 随机固定设置（玩法在后两章具体介绍，所以本章较简略）随机固定玩法1随机固定玩法2 一、进入后台，点击智能引流 二、选择引流方式，可以选择自动分配、按时间段、…
-
企业微信芝麻微客新手入门必知的功能全览
点此进入芝麻微客官网 芝麻微客，帮您更好的管理企业微信。 芝麻微客后台所有功能概览 芝麻微客按功能划分有6个板块，共22个功能。 引流获客（2个）👉 渠道活码：帮助企业精准追踪每一…
