企业管理最怕什么？答案毋庸置疑是客户流失。客户流失往往有两种内部原因，分别是员工带走客户和员工得罪客户。
那么，企业应该如何避免以上的事情发生呢？这就得提到一个聊天记录保存工具了——会话存档。
通过会话存档工具，企业可以在员工离职、恶意删除与客户会话的情况下对想要追溯的聊天记录进行查看，从而总结经验。
接下来，我将给大家介绍一下由企业微信优秀服务商芝麻微客提供的聊天存档功能。
芝麻微客聊天存档功能有以下三大特色：
01
会话记录
可全程记录员工与客户的聊天记录，包括并不限于文字、图片、文件、短语音、删除、撤回等内容实时存档。
02
会话检索
支持企业多角度快速查看相应员工会话内容，如按员工标签/时间/客户类型 , 已回复/未回复等多维度筛选查看。
03
会话预警
可针对员工的不良行为，不良聊天方式等敏感动作实时监管。
例如，如果企业提前设置了“加个微”、“线下交易”等为敏感词。如果员工在与客户的聊天中触发，则企业负责人可以收到提醒通知，防止员工带走客户，损害企业的利益。
原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/23542.html
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