黄金三招，教你高效的解决视频号小店的售后问题

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客户发现商品问题后，一般会在第一时间联系商家，说明问题，并要求售后服务，这一过程就是售后申请。

黄金三招，教你高效的解决视频号小店的售后问题

为了便于处理，商家会要求客户在快递包裹中注明相关信息，例如订单编号、售后申请编号、客户名称、联系方式等。但最终的售后服务还是取决于客户所遇到的实际问题，所以小芝麻不由自主地在想，好的售后应该是什么样子。今天，我们一起来看看。

1. 利用售后统计俯瞰全局。在芝麻视频号助手的后台，数据统计新增售后统计，商家可以站在客观的角度去分析商品之所以退货的问题，以及申请单数及售后完成单数，为自己店铺的改进工作做整理。

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2. 设置售后自动审核。不知道你们有没有遇到这样的问题，问题是在针对于未发货的商品客户申请退款时，商家无法立即退款。这种延迟售后，自然会激起客户的不满。而用芝麻视频号助手，就可以做到商家自主设置退货时效为订单付款后1小时以内同意自动退款，无需人工手动审核。

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3、返现红包处理基本问题。大部的售后均为商品缺少、包裹破损等问题，实际上并不影响商品的使用，为了减少成本，商家可以给客户设置红包权限，由客服给客户发红包就能第一时间抚慰客户的情绪，减少投诉，提升店铺的体验感。

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最后，以上就是小芝麻对视频号小店商品妥善售后问题的想法。如果您对此感兴趣的话，可以立即登录芝麻视频号助手的官网联系我们，我们为您提供七天的免费试用服务。

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