公众号客服系统利用芝麻客服开启企业号抖音服务路径

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一、前期准备

首先，需注册一个芝麻客服账号。在其官方网站上点击“去注册”按钮，按照提示填写相关信息，完成注册流程。这一步是后续接入操作的基础，确保注册信息准确无误，以便顺利进行后续步骤。

二、接入操作步骤

注册成功后，登录芝麻客服账号，在平台界面中找到“一键接入”选项，点击进入后选择“抖音企业号接入”，再点击“去接入”。此时系统将引导进入授权环节。

公众号客服系统利用芝麻客服开启企业号抖音服务路径授权环节需使用抖音 APP 进行扫码操作。打开抖音 APP，在首页搜索栏找到“扫一扫”功能，扫描芝麻客服提供的二维码。在抖音授权过程中，务必在每一步出现的同意按钮上进行点击，以确保授权顺利完成。芝麻小客服在获得授权后，将拥有获取并管理企业号私信消息的权限，同时能够获取企业号意向用户、组件基础信息、资质信息以及用户的公开信息，如头像、昵称、地区和性别等，这些信息将有助于企业更全面地了解用户情况，为精准营销和客户服务提供支持。

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三、完成接入

完成上述扫码授权步骤且授权成功后，即可顺利进入芝麻客服后台。在后台中，企业可以利用丰富的客服管理功能，如设置自动回复、关键词回复、智能引导语等，还能进行客服接待设置、多客服管理以及角色管理等操作，进一步优化客户服务流程，提升用户体验，从而更好地发挥抖音企业号在企业营销与服务体系中的作用，增强企业与用户之间的联系与互动。

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