公众号客服系统消息回复交互技巧设置及注意事项

在运营公众号时，设置签到打卡功能能有效提升粉丝活跃度和互动性。下面就为大家详细介绍如何通过芝麻小客服设置公众号自定义菜单签到打卡。

一、前期准备与注意事项

首先，进入芝麻小客服后台，点击左侧菜单栏的【自定义菜单】。这里要注意几个关键信息：若关闭菜单，公众号自定义菜单功能将停用，粉丝无法看到自定义菜单；同步菜单会拉取公众号当前生效菜单，但回复内容部分需重新填充；复制到其他公众号时，仅复制默认菜单（不含素材类回复），且需手动保存才会同步到微信。

公众号客服系统消息回复交互技巧设置及注意事项
若已开通营销增强服务，需留意有效期。另外，个性化菜单是付费功能，可依据粉丝标签、关注来源、性别、地区等设置个性化菜单，若有与自身系统交互需求，可使用推送事件功能，不过推送事件类菜单小客服不会处理。

若涉及跳转小程序，小程序必须与公众号有关联关系，可查看关联教程了解具体操作。

二、设置签到打卡菜单

选择一个一级菜单，点击菜单栏上的【+】号，创建子菜单。子菜单名称建议设置为“签到”，注意菜单名称的字数限制：主菜单下有子菜单时，最多支持5个汉字；无子菜单时支持8个汉字，子菜单最多18个汉字，且支持emoji表情。

将菜单功能选择为【回复消息】。

回复内容选择【文字】

公众号客服系统消息回复交互技巧设置及注意事项【点击自动回复】。
在自动回复页面，输入引导语和自动发送消息的内容。引导语会显示为引导用户点击的蓝色字体，比如“点击自动签到”；自动发送消息为签到打卡的关键字，例如“签到” 。注意引导语最多输入20个字，且不能包含“&”“#”、空格、英文单双引号。

公众号客服系统消息回复交互技巧设置及注意事项点击【保存并应用】。若想立刻查看设置效果，可以取消关注公众号后重新关注。

通过以上步骤，就能轻松在公众号自定义菜单中设置签到打卡功能。若在操作过程中有任何疑问，可扫描官方提供的二维码进行咨询，也可以前往芝麻小客服官网获取更多帮助。

您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码：

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