ChatWiki工作流正式上线！3步完成一个简单工作流设置

企业对于自动化、智能化工具的需求日益增长。无论是客户服务、内部流程管理，还是数据分析，高效的工作流（Workflow）已经成为提升业务效率的关键工具。点此进入芝麻小客服官网

为了满足这一需求，ChatWiki工作流正式上线！

ChatWiki工作流是一个功能强大且易于使用的可视化工作流平台，用户通过简单的操作就可以实现复杂的业务流程自动化。

ChatWiki工作流核心优势如下：

1.可视化操作：通过拖拽节点的方式，用户可以轻松搭建工作流，无需编写代码，降低了技术门槛。

2.丰富的节点类型：支持AI对话、问题分类、知识库检索、Http请求、判断分支等多种节点，满足多样化的业务需求。

3.实时调试：在工作流画布上，用户可以实时调试流程，查看数据流转和任务执行情况，确保流程的准确性。

4.灵活扩展：支持与外部系统（如API、数据库）集成，能够适应复杂的业务场景。

接下来，我们将通过一个实际案例，展示如何使用ChatWiki工作流平台，通过3步完成一个简单的工作流设置。

假设你是一家电商公司的管理人员，客服每天需要处理大量客户咨询，例如售前商品咨询、物流单号查询、售后服务等。

为了提高效率，你希望搭建一个自动化工作流，能够根据客户的问题类型自动回复相关信息。

配置问题分类节点：

配置知识库：

ChatWiki工作流正式上线！3步完成一个简单工作流设置

配置http请求：

配置AI对话节点：

选择AI大模型，已支持全球20多种主流模型，包括：DeepSeek、OpenAI、Azure OpenAI、Gemini、Anthropic Claude、文心一言、通义千问、讯飞星火、Kimi、火山引擎、百川智能等模型，只需要简单配置模型API key等信息即可成功接入模型。
AI会从知识库中检索到信息，生成自然语言的回复，与用户进行交互。

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