公众号客服系统巧用芝麻助手实现微信消息群发

在微信公众号运营中，类目模板能帮助运营者高效触达用户，传递关键信息。但不少新手对类目模板的管理操作不太熟悉，接下来就为大家详细讲解如何在公众号运营中添加和使用类目模板。

一、查看并复制类目模板

1. 进入微信公众号后台，找到“模板消息”板块，点击“我的模板”，再进入“类目模板”页面。这里能看到各类目模板的详细信息，包括标题、关键词、所属类目和模板ID等。目前模板库已升级，添加自不同来源的模板查看位置有别，添加自类目模板库的在此查看，历史模板库的则在历史模板中查看。同时，服务号订阅通知处于灰度测试阶段，模板消息在测试期间可正常使用，后续策略会另行公告。

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2. 点击想要添加的模板“详情”，将模板的基础信息，像模板ID、编号、标题、所属类目等，以及详细内容，如订单号、货物条数这类具体变量信息全部复制。以“送货通知”模板为例，基础信息涵盖模板ID、编号等关键标识，详细内容包含需要填充的变量，复制这些内容是后续操作的关键。

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二、导入类目模板至芝麻公众号助手

1. 打开芝麻公众号助手后台，在众多功能中找到“模板消息群发”，接着进入“类目模板管理”，点击“添加类目模板”。

2. 将之前复制的模板内容粘贴到指定的空白区域，确认信息无误后点击“保存”，完成类目模板的导入。芝麻公众号助手能让运营者更便捷地管理和使用模板，导入成功后就可以在新建模板消息时选择使用。

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三、使用类目模板进行群发

1. 在芝麻公众号助手后台选择“模板消息群发”，点击“新建模板消息推送”。

2. 在“模板类型”中选择“类目模板”。若没有显示刚导入的模板，点击“刷新”按钮。

3. 按照模板要求填写相应参数，比如“订单号”“货物条数”“货物价值”等，输入符合格式规范的内容。填写完成后，设置好群发名称（仅内部显示，不会发送给用户），确认无误即可发起群发。
公众号客服系统巧用芝麻助手实现微信消息群发
掌握这套类目模板管理操作流程，能让公众号运营者更高效地利用模板消息功能，精准触达用户。但在使用过程中，要严格遵守微信公众号营销内容合规规范，确保消息发送合法合规，为用户提供有价值的信息。