基于DeepSeek+ChatWiki快速打造企业智能客服机器人

DeepSeek 和 ChatWiki 的组合为企业提供了一种快速、高效且低成本的智能客服解决方案。点此进入芝麻小客服官网

ChatWiki 是一款基于大语言模型（LLM）和检索增强生成（RAG）技术构建的开源知识库 AI 问答系统。它提供了开箱即用的数据处理和模型调用能力，能帮助企业快速搭建自己的知识库 AI 问答系统。

而 DeepSeek 作为先进的大语言模型，具备强大的自然语言处理和理解能力。

两者结合，可以帮助企业快速打造智能客服机器人。

1.免部署，三步搭建 AI 客服

使用 ChatWiki 打造基于 DeepSeek 的智能客服极为便捷。在 ChatWiki 中，企业只需简单配置 DeepSeek 的 API Key，即可完成关键配置步骤。

同时，ChatWiki 支持多种格式文件上传，如 PDF、Word、MD、CSV 等。它能对文档进行解析、清洗分段以及自主学习。

企业可依据不同业务需求，例如售前、售后客服场景，打造专属的 AI 客服。

基于 DeepSeek 搭建的智能问答功能，使 AI 客服支持精准对话和上下文理解，极大提升了客户交互体验。

基于DeepSeek+ChatWiki快速打造企业智能客服机器人

企业专属知识库是提升 AI 客服服务质量的核心。ChatWiki 可满足企业深度定制需求，提供企业自有知识库增强方案。

企业能够接入数据库、产品手册、客服 FAQ、法律文件等私有资料。

通过 RAG 技术，让 DeepSeek 在回答问题时优先调用专业知识库，确保输出内容与业务高度契合。

例如，基于产品手册与用户 FAQ，可打造 24 小时精准答疑的智能客服，无论客户何时咨询，都能获取准确专业的回复，保持企业在多渠道服务中的应答一致性，避免 AI 回复与企业无关的内容。

基于DeepSeek+ChatWiki快速打造企业智能客服机器人

ChatWiki 全新推出的 AI 留资机器人，基于 DeepSeek 的语义理解能力，可在与访客的智能对话中实时抓取潜在客户的手机号、微信号、邮箱等关键信息，助力企业高效沉淀销售线索。

当访客咨询 “产品报价” 时，能自动触发话术：“为您定制专属方案，请留下联系方式，顾问将 10 分钟内联系您！” 若用户请求 “试用体验”，则主动引导留下微信：“我添加您微信，给您开通 30 天免费试用权限。”

该机器人支持在官网、App、小程序、客服对话窗口等多渠道嵌入，用户无需跳转即可提交信息，降低了流失率，为企业获取潜在客户资源提供了有力支持。

基于DeepSeek+ChatWiki快速打造企业智能客服机器人

总之，通过 DeepSeek 和 ChatWiki 的组合，企业能够快速、便捷地打造出功能强大的智能客服机器人。不仅提升了客户服务体验，还能通过智能对话引导客户留资，为企业发展注入新的动力。

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