公众号客服消息太多?手机回复消息?如何实现公众号多客服功能?

公众号客服消息太多?手机回复消息?如何实现公众号多客服功能?“公众号客服消息太多,一个客服处理不过来,怎么接入多个客服?”
“PC端有时处理消息不方便,有没有客服系统能在手机端回复消息?”芝麻经常会看到有人问这两个问题,因此决定写这篇文章。

点此进入芝麻小客服官网

如何接入多个公众号客服?
第一步:接入公众号接入要添加客服的公众号(小程序、APP等也可以),如图所示:

公众号客服消息太多?手机回复消息?如何实现公众号多客服功能?
第二步:添加客服在客服管理——多客服管理中,添加客服,选择我们接入的公众号或者其他产品即可。

可以一个客服管理多个公众号,客服之间可以设置查看聊天权限哦!

公众号客服消息太多?手机回复消息?如何实现公众号多客服功能?

如何在手机端处理客服消息?
先看一下手机端效果:

公众号客服消息太多?手机回复消息?如何实现公众号多客服功能?
第一步:开启通过服务号推送芝麻微客-客服系统-推送提醒-消息推送设置-开启通过服务号推送。

公众号客服消息太多?手机回复消息?如何实现公众号多客服功能?

第二步:绑定客服账号打开菜单“客服消息”,点击“绑定推送”,按流程绑定账号即可,如下图所示:

公众号客服消息太多?手机回复消息?如何实现公众号多客服功能?
这样,我们就可以解决公众号消息太多,一个客服处理不过来;PC端处理不方便需求用手机端处理客服消息的问题了。解决这两个问题,可以提高客服工作质量,进而提升粉丝的体验感,减少粉丝取关的情况!

点此进入芝麻小客服官网

了解更多功能详情,获取功能试用,请扫码联系
公众号客服消息太多?手机回复消息?如何实现公众号多客服功能?

原创文章,作者:小芝麻,如若转载,请注明出处:https://xiaokefu.com.cn/blog/2776.html