企业微信一客一群设置指南，客户扫码进入专属群聊的解决方案

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企业微信一客一群设置指南，客户扫码进入专属群聊的解决方案一、企业客户管理面临的痛点

2024年全国汽车销量达1159.01万辆，同比增长2.72%，4S店普遍采用企业微信管理客户。但近期部分4S店出现群内客户纠纷问题：同款车辆价格差异引发客户要求退货退款，即便服务人员解释活动日期与优惠不同，客户仍不认可。这暴露出传统群聊管理模式的不足：客户相互比较价格、竞争对手可能混入撬单。
企业微信一客一群设置指南，客户扫码进入专属群聊的解决方案二、一客一群模式的优势

将客户邀请到不同群聊，每个群仅含一名客户和企业多个服务人员，可从根本上解决上述问题：

杜绝客户间价格比较

防止竞争对手混入撬单

提供更精准的专属服务

但人工手动邀请客户入群效率低下，企业需要更高效的解决方案。

三、芝麻微客一客一群功能实现方法

（一）功能原理

将多个群二维码组合生成一个活码，客户扫码进群后与该群绑定，该群不再接待新客户。群聊不足时，系统启用备用群聊并通知管理人员，避免客户进群失败。

（二）具体设置步骤

1. 活码生成与设置

在芝麻微客工作台进入“客户引流”模块

选择“渠道活码”或相关活码功能

新建活码，可将多个群二维码组合生成一个活码

2. 自动创群与备用群聊设置

当群码内可用群聊不足时，启用自动创群功能

设置备用群聊，当无可接待群聊时，客户进入备用群聊

3. 锁定时长与提醒设置

设置锁定时长，客户扫码未进入分配群聊时，该群在锁定期内与客户绑定

开启接待群聊不足提醒，当剩余群聊数不足时（不含锁定中的群聊），系统自动通知指定员工
企业微信一客一群设置指南，客户扫码进入专属群聊的解决方案四、一客一群功能的应用效果

某车企采用此方法后，不仅解决了客户纠纷问题，还带来了多重收益：

提供良好服务，提升客户满意度和忠诚度

提高销售额，成为其他行业的典范

实现客户管理创新，优化客户服务流程

通过芝麻微客的一客一群功能，企业可高效实现客户扫码进入专属群聊，解决群聊管理难题，提升客户管理水平和业务效益。

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