企微会话存档本地开源方案：如何根据聊天关键词打标签？

员工每天会与大量客户通过企业微信进行沟通，客户的需求和偏好隐藏在这些聊天记录中。点此进入芝麻小客服官网

然而，人工逐一分析海量聊天内容，从中提取关键信息并手动打标签，效率极低且容易出错。

芝麻微客会话存档–聊天关键词打标签功能的出现，完美解决了这一难题。

它能够自动识别客户聊天中的关键词，根据预设规则为客户打上相应标签，帮助企业快速构建客户画像，实现客户的精准分类与管理。

我们提供完全开源免费的软件方案，企业可自由访问 GitHub （https://github.com/zhimaAi/qiweidoc）下载源代码，并在其内部服务器上完成自主部署。配备完整教程，只需简单的步骤即可部署成功。

企微会话存档本地开源方案：如何根据聊天关键词打标签？

一、关键词打标签功能优势

1.高效精准相比人工手动打标签，芝麻微客能够瞬间处理大量聊天记录，精准识别关键词并打标签，大大节省时间和人力成本，避免人工疏忽导致的标签错误或遗漏。

2.客户需求分类

通过精准的标签分类，企业能够清晰了解客户需求和偏好，实现对不同客户群体的精准营销。

向 “健身爱好者 – 增肌需求” 客户推送增肌训练课程和高蛋白产品，向 “雅思课程意向客户” 推送雅思考试资讯和培训优惠，提高营销效果和投资回报率（ROI）。

二、关键词打标签功能使用

1.开通会话存档

使用芝麻微客聊天关键词打标签功能的前提，是员工已经开启了会话存档。企业可在管理后台查看开通会话存档员工的所有聊天记录。

2.设置打标签规则

在芝麻微客平台进入“关键词打标签”板块，新建标签任务。企业可以根据自身业务需求，选择关键词与对应的标签。

在员工与客户单聊或群聊过程中，一旦聊天内容触发设置的关键词，该客户就会被自动打上对应标签。

企微会话存档本地开源方案：如何根据聊天关键词打标签？

例如，某连锁美容机构，设置 “美白”“抗衰”“祛痘” 等关键词，对应不同美容项目标签。客户咨询 “最近脸上痘痘好多，有什么好的解决办法”，系统自动打上 “祛痘需求客户” 标签。美容师根据标签为客户提供专业的祛痘方案推荐和服务预约，提升客户满意度。

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