多店客服不用愁，芝麻小客服如何凭AI+聚合功能轻松替代3人团队？

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 多店客服不用愁，芝麻小客服如何凭AI+聚合功能轻松替代3人团队？对于有十几个微信小店的商家而言，客服每天需要在多个小店之间频繁切换，遇到大促活动，咨询量暴增，漏回消息、错发信息的情况屡见不鲜，由此引发的客诉让店铺评分直线下降。

芝麻小客服的微信小店聚合客服系统以及AI客服功能，可以帮助企业降本增效！

1.多微信小店消息聚合

芝麻小客服的全渠道聚合功能，彻底解决了多店铺消息管理难题。所有微信小店的客服消息全部汇总到同一界面，客服无需频繁切换账号，就能快速处理来自不同店铺的咨询。

客服在回复消息时，能直接在侧边栏查看该客户在所有小店内的订单信息。修改未付款订单价格、已付款订单地址，或是处理已发货订单物流，都不用跳转至微信小店后台，在这里一键搞定，方便又快捷。

管理员还可以批量管理客服，灵活设置接待模式，比如轮流接待、补齐接待、按权重接待、销售线索优先，根据实际业务进行安排。

 多店客服不用愁，芝麻小客服如何凭AI+聚合功能轻松替代3人团队？2.7×24小时AI服务

芝麻小客服支持直接创建AI大模型机器人，或者接入第三方ChatWiki 、coze、fastgpt、Dify等AI机器人。

通过预设话术库自主学习，实现快速响应，自动处理 70% 的标准化咨询。

比如AI机器人不仅能精准识别 “多久发货”“怎么退款” 等常规问题，还能理解 “物流太慢”“不想要了” 等语义变体，到了夜间，当人工客服休息时，AI 自动接管服务，保证客户咨询 “秒回”。

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