企微【会话存档】功能在哪里？会话存档收费标准是什么？

在数字化办公日益普及的当下，企业对于员工与客户沟通记录的管理需求愈发强烈。芝麻微客的【会话存档】功能应运而生，为企业提供了一套完善的沟通记录存档与管理解决方案。但初次接触的企业往往会对该功能的位置及收费标准存在诸多疑问，下面就为大家详细介绍。点此进入芝麻小客服官网

一、芝麻微客【会话存档】功能位置

芝麻微客【会话存档】功能并非独立存在，而是基于企业微信平台进行深度开发的一项增值服务。这意味着企业若要使用该功能，首先需要开通企业微信账号，并确保企业微信版本为最新，以保证功能的完整性与稳定性。具体查找步骤如下：

1. 申请开通会话存档功能

这是使用芝麻微客会话存档功能的首要步骤，只有成功通过腾讯审核，企业才能继续后续配置操作。企业需在企业微信后台上传确认函，提交后便进入腾讯审核流程，审核周期大约为 1 – 3 天。

2. 登录芝麻微客后台

待审核通过，企业需登录芝麻微客后台。在芝麻微客后台中找到会话存档页面，在联系方式处输入手机号或者微信号，以便后续接收相关通知与进行配置操作。

3. 设置可信 IP 地址

进入芝麻微客配置后台，复制其中显示的可信 IP 地址。然后回到企业微信后台的会话存档管理页面，将刚刚复制的可信 IP 地址添加进去。这一步骤至关重要，它确保了数据传输的安全性与稳定性，防止数据泄露或丢失。

4. 配置消息加密公钥

在芝麻微客后台点击 “获取公钥” 按钮，系统会自动生成相应的公钥。企业需将获取到的公钥复制，并粘贴到企业微信后台的【消息加密公钥】位置。公钥的配置为数据传输提供了加密保障，进一步提升了数据的安全性。

5. 设置会话存档 Secret

在企业微信后台管理工具的 “会话存档” 中查看获取会话存档 Secret，点击 “发送”，此时 Secret 会发送到企业微信端。企业需及时将接收到的 Secret 复制粘贴输入到芝麻微客后台接入会话存档的对应位置。

二、芝麻微客【会话存档】收费标准

1. 私有化部署

适合对数据安全和个性化定制有较高要求的企业。企业可以将聊天记录存储在公司自己的服务器中，确保数据的安全性和隐私性。

部署费在 5000 – 10000 元（根据客户支付能力报价），同时需要支付企业微信会话存档接口费用，即 450 元 / 人 / 年（服务版，不含语音通话存档）或 900 元 / 人 / 年（企业版，含语音通话存档）。

2. SaaS 版

标准版价格为 200 元 / 人 / 年，适合管理员只需要有个地方能统一查看所有员工聊天记录的需求。企业管理员运营者只能在后台随时随地查看员工们的聊天记录，满足基本的存档查看功能。

专业版定价为 250 元 / 人 / 年，在标准版的基础上新增人工质检，敏感词提醒，单聊统计，群聊统计，未回复管理，未联系管理，超时未回复提醒，导出聊天记录等功能。

对于注重客户服务质量监控、员工沟通数据分析的企业而言，专业版能提供更强大的功能支持。

【会话存档】功能详情介绍，扫码交流

原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/30976.html