企微会话存档，芝麻微客敏感词提醒操作+完整价格表

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在当今数字化办公的大环境下，企业对于员工与客户沟通的管理愈发重视。芝麻微客的【会话存档】功能不仅能够留存员工与客户之间的聊天记录，还具备敏感词提醒这一实用功能，帮助企业及时发现潜在风险。

一、敏感词提醒操作步骤:登录进入设置页面：企业管理员登录芝麻微客，在后台页面中找到【会话质检】板块，点击进入后选择【聊天质检】，再点击【敏感词提醒】选项，即可进入敏感词提醒的设置界面。

1. 规则名称设定:为方便区分不同的敏感词规则，首先要设置一个清晰明了的规则名称。例如 “防止飞单敏感词规则”“保护客户隐私敏感词规则” 等，通过规则名称就能快速了解该规则的主要监控方向。

2. 选择会话类型:根据企业需求，可选择要监控的会话类型，包括 “仅单聊”“仅群聊”“全部” 三个选项。比如，企业担心员工在群聊中泄露公司机密，就可以选择 “仅群聊” 类型进行重点监控；若想全面把控员工与客户的沟通情况，则选择 “全部”。

3. 选择会话对象:确定要对哪些员工的聊天进行监控。企业可以根据部门、岗位等维度进行筛选，例如重点监控销售部门员工与客户的沟通，或者对涉及财务信息的岗位员工聊天进行监控。

4. 添加敏感词:在敏感词设置区域，逐一添加企业认为需要监控的敏感词。添加过程中，务必结合企业实际业务场景，尽可能全面且精准地涵盖各类可能出现的风险词汇。

5. 提醒方式与频次设置:芝麻微客系统提供了丰富多样的提醒方式，机构管理员可在后台选择将提醒发送到企业微信，也可对接钉钉、飞书等第三方应用进行提醒。

二、芝麻微客【会话存档】价格表

芝麻微客【会话存档】的收费模式分为私有化部署和 SaaS 版（会话存档独立版）两种，具体价格如下：

（一）私有化部署

部署费用：部署费在 5000 – 10000 元（根据客户支付能力报价）。这部分费用主要用于将芝麻微客【会话存档】系统部署到企业自己的服务器等硬件环境中，确保数据的安全性和独立性。

接口费用：需要支付企业微信会话存档接口费用，即450 元 / 人 / 年（服务版，不含语音通话存档）或 900 元 / 人 / 年（企业版，含语音通话存档）。服务版可存档员工与客户间丰富多样的沟通记录，包括文字、图片、文件等常见格式。

（二）SaaS 版（会话存档独立版）

标准版：价格为 200 元 / 人 / 年。这种版本适合管理员只需要有个地方能统一查看所有员工聊天记录的需求。企业管理员运营者只能在后台随时随地查看员工们的聊天记录，满足基础的存档查看功能。

专业版：定价为 250 元 / 人 / 年。在标准版的基础上新增人工质检，敏感词提醒，单聊统计，群聊统计，未回复管理，未联系管理，超时未回复提醒，导出聊天记录等功能。

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